Lark安装或启动失败怎么办-Windows 系统

一、简介

如果你在 Windows 系统中安装或启动 Lark 失败，可尝试使用本文提供的方法解决问题。

注：本文中出现的操作路径仅供参考，实际情况可能因 Windows 系统版本差异而不同，请以实际界面为准。

二、问题排查

问题描述

在 Windows 系统中无法安装 Lark 或启动失败。

原因及解决办法

当出现上述情况时，应先检查是否存在如下问题：

Windows 版客户端安装包是否损坏。该问题会导致安装失败，可重新下载和安装客户端。

Lark 是否被杀毒软件拦截。如存在该问题，可在杀毒软件中设置取消对 Lark 的拦截。

系统盘 C 盘空间是否充足（需 1 GB 以上可用空间）。如存在该问题，可通过删除 C 盘中的部分文件增加可用空间。

如果确认不存在以上问题，可以尝试使用下述方法解决问题。

场景一、安装失败

安装失败时，可查看是否正确设置了TEMP和TMP环境变量：

鼠标右键点击桌面左下角的开始图标 系统，在系统信息界面点击高级系统设置。

点击高级 环境变量，在用户变量列表中找到TEMP和TMP变量。

在桌面左下角的搜索栏中输入%userprofile%AppDataLocalTemp，按下回车键打开该目录。

将 Temp 文件夹的实际路径和环境变量界面中显示的TEMP和 TMP 的变量值进行对比。

如果值相同，则说明环境变量已经设置正确，可登录Lark 正式，点击右下角的耳机图标联系客服寻求帮助。

如果值不同，则继续进行以下操作。

在用户变量列表中，双击TEMP和TMP变量，进入编辑界面，更新变量值：

将TEMP的值设置为 ：%userprofile%AppDataLocalTemp。

将TMP的值设置为：%homepath%AppDataLocalTemp。

点击确定关闭环境变量设置界面。

再次安装 Lark。

如果以上操作没有解决你的问题，可登录Lark 正式，点击右下角的耳机图标联系客服。你也可以发送邮件到此邮箱联系 Lark 客服：support@larksuite.com。

场景二、启动失败

如果点击 Lark 图标不能打开应用，且没有提示其他错误，在排除了场景一中提及的杀毒软件拦截、系统盘空间不足和安装包损坏问题后，可尝试以管理员身份重置 Winsock 目录：

在桌面左下角的搜索栏输入CMD，在弹出的结果列表中找到命令提示符。

鼠标右键点击命令提示符，选择以管理员身份运行。

在命令提示符中运行netsh winsock reset以重置 Winsock。

重启电脑。

如果以上操作没有解决你的问题，可登录Lark 正式，点击右下角的耳机图标联系客服。你也可以发送邮件到此邮箱联系 Lark 客服：support@larksuite.com。