天涯前员工表示一味重启正在消耗用户情怀

2025年6月1日凌晨，注定是一个令人期待却又遗憾的重启之夜。天涯社区选择在这个时间节点，启用全新域名 www.tianya.net 正式恢复访问。然而，许多熬夜守候的网友迎来的并非熟悉的论坛界面，而是一片无法加载的页面，失望之情溢于言表。

次日清晨，天涯客服回应称，由于刚重启时访问量激增，服务器不堪重负被“挤爆”。一位天涯前员工也向媒体证实，凌晨时分社区确实可以访问，但面对汹涌的流量潮，系统很快便扛不住了。这已是天涯自停服后发起的又一次重启尝试。从2024年4月因电信欠费彻底停摆，到前员工自发组织自救计划，再到官方反复更新重启动态，每一次都以“不尽如人意”告终。

天涯社区发布《关于天涯社区恢复访问进展的情况说明》 图/天涯社区官微

6月3日，一位在天涯工作多年、也曾亲身参与此前重启计划的前资深员工“海空雄鹰”接受了采访。谈及此次重启，他的态度远比外界想象的冷静，甚至带着些许感伤：“过去的天涯承载了无数优质帖子和热门事件，也是大家交友互动的纽带。重启，更多是情怀的延续。但说实话，重启本身并不能改变什么。”

在他看来，这次重启更像是一种噱头，甚至如同儿戏。它消耗的是用户仅存的情怀，而非真正考虑如何改善使用体验。他也曾热血沸腾地为重启出过力，但纯粹依靠情怀，终究无法长久，只会不断消耗资金与用户情感。“与其这样，不如干脆不要再重启了。把那份感情留在心里就好，没必要非得借助一个平台来寻回过去。”他说。

“天涯总部，曾是很多人向往的地方”

大学毕业后，海空雄鹰原本已获得一家媒体的录用通知，但看到天涯社区在招人，他立刻投递了简历。被录取后，他二话不说辞掉工作，背上行李奔赴海南。他回忆说，当时天涯社区是互联网上最能创造热点话题的地方，70后、80后在这里找到了表达与互动的强烈满足感。那个总部，几乎成了某种精神象征。

“当年的天涯，既是情感连接的纽带，也是商业启蒙的温床。”大家因某个事件互动交流，结识志同道合的朋友。更早的时候，就已经有人通过图片直播的方式卖茶叶、建用户群——放到今天，这不就是所谓的私域流量和直播带货的雏形吗？他觉得，这样一个平台，潜力不可限量。

那么，天涯是从什么时候开始走下坡路的？海空雄鹰将时间点锁定在2007年至2009年之间。那几年是天坛的巅峰期，微博尚未问世，社会上80%的热点事件都是从天涯爆出的。转折发生在微博邀请姚晨等明星入驻之后，流量被迅速抽走，天涯自此开始掉队。接着，短视频时代来临，天涯也没能抓住风口。经营理念的滞后加上连年亏损，最终走到了今天这一步。

“与其消耗用户情怀，不如不要重启”

与现在的社交媒体相比，天涯最独特的地方在哪里？他思考了一下：“过去，大家可以在天涯共同经历一个社会事件，在其中找到价值认同和共鸣，然后结识志同道合的朋友。许多素未谋面的人因为这个平台走到一起，深入交流、讨论，再到线下聚会、吃饭喝酒。我在天涯认识的朋友，很多都已经交往了一二十年。不管去哪个城市出差，依然会联系。这种美好，是现在的平台无法给予的。”

至于天涯为何会衰落，海空雄鹰认为这跟企业的管理思路有很大关系。“天涯从创建到发展壮大，其实是无心插柳的过程。影响力来得太快、太顺利，反而让团队没有珍惜运营的商业逻辑。老板可能觉得任由平台自行发展也挺好，不愿意改变运行逻辑，担心失控。请了许多高管，最后都是半途而废，全被踢走了。”这种路径依赖和犹豫不决，持续束缚着它转型的步伐。

这次重启，他没有再参与。“上次重启，我们一帮老员工干得热血沸腾。但后来我发现，单靠情怀真的走不长久。还是要尊重平台运营的客观规律，有多少钱就做多少事。现在这种局面，只是在不断透支用户的情怀。这绝不是我们想看到的——与其这样，还不如不再重启。”

作为一位老天涯人，面对今天的局面，感慨万千自然是免不了的。但他的想法很坚定：“感情这种东西，就留在线下吧。没有必要再依托那个平台去找回过去了，那对我们来说，本身也不现实。”