抖音小店体验分历史记录查看怎么弄？体验分统计多久？

抖音小店的体验分是评估店铺服务质量的关键指标，直接影响店铺的流量和转化率。商家需要定期查看体验分的历史记录以优化服务。那么，如何查看抖音小店的体验分历史记录呢？

一、如何查看抖音小店体验分历史记录？

1.登录抖音小店后台

商家需使用账号和密码登录抖音小店后台。通过浏览器访问抖音小店官网，点击“登录”按钮，输入账号和密码，即可进入管理界面。

2.进入店铺管理页面

登录后，在后台首页找到并点击“店铺管理”选项，进入店铺管理页面。这里可以查看店铺的基本信息、订单管理、商品管理等。

3.点击“体验分”选项

在店铺管理页面，找到并点击“体验分”选项。进入体验分页面后，可以看到当前店铺的体验分、各项指标得分以及历史记录。

4.查看体验分历史记录

在体验分页面，点击“历史记录”选项，即可查看店铺体验分的历史记录。历史记录会显示过去一段时间内店铺的体验分变化情况，包括各项指标的得分和变化趋势。

5.分析体验分变化原因

通过查看体验分历史记录，商家可以分析店铺服务表现的变化原因。如果体验分下降，需要检查各项指标，找出问题所在，并采取相应措施进行改进。

6.导出体验分历史记录

如果需要将体验分历史记录导出为文件，可以在历史记录页面点击“导出”按钮。系统会生成一个Excel文件，包含店铺体验分的历史记录数据，方便商家进行进一步分析和存档。

二、抖音小店体验分统计周期是多久？

抖音小店的体验分是基于店铺近90天内的服务数据进行统计的，包括商品体验、物流服务和售后服务三个维度。每个维度的得分都会影响店铺的总体体验分。

1.商品体验

商品体验主要评估商品的描述相符程度、质量、包装等。商家应确保商品描述准确，质量可靠，包装完好，以提升商品体验得分。

2.物流服务

物流服务主要评估发货速度、物流时效和物流服务质量。商家应选择可靠的物流合作伙伴，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中。

3.售后服务

售后服务主要评估商家处理售后问题的效率和态度。商家需要及时响应消费者的售后请求，妥善处理退换货、维修等问题，以提升售后服务得分。

通过定期查看抖音小店体验分历史记录，商家可以及时了解店铺服务表现，发现问题并采取改进措施。

掌握体验分历史记录的查看方法，有助于提升店铺服务质量，吸引更多消费者，从而提高店铺的流量和转化率。