饿了么如何关闭派单？饿了么关闭派单教程

饿了么如何关闭派单？这是不少网友都关注的问题，接下来由php小编为大家带来饿了么关闭派单教程，感兴趣的网友一起随小编来瞧瞧吧！

一、骑手关闭派单

（一）饿了么众包骑手通过接单设置关闭：打开蜂鸟众包 APP：在手机桌面找到蜂鸟众包应用图标，点击打开。若尚未登录，输入注册的手机号、密码，或通过第三方账号（如支付宝）登录，进入蜂鸟众包主界面。进入接单设置页面：在主界面左上角，点击三横图标，展开侧边栏。在侧边栏中，找到并点击 “接单设置” 选项，进入接单设置页面。这里可以对多种接单相关的参数进行设置，如接单模式、配送范围、期望收入等。关闭派单按钮：在接单设置页面中，找到 “派单” 选项，其右侧通常有一个按钮。点击该按钮，使其状态从开启变为关闭。当按钮颜色变为灰色或显示为关闭状态时，即表示已成功关闭派单功能。此时，系统将不再自动为你分配新的订单。不同版本的蜂鸟众包 APP，按钮的显示方式和位置可能稍有差异，但大致都在接单设置页面的显眼位置。通过设置暂停接单状态关闭：进入个人设置页面：在蜂鸟众包 APP 主界面右下角，点击 “我的” 选项，进入个人设置页面。此页面展示了骑手的个人信息、账户余额、收入统计、我的订单等多种信息。设置暂停接单：在个人设置页面中，查找 “暂停接单” 选项。点击该选项后，会弹出一个设置暂停接单时长的界面，你可以根据自己的实际情况选择暂停接单的时间，如 1 小时、2 小时、4 小时等，也可选择 “自定义时长” 进行更精准的设置。设置好暂停时长后，点击 “确认” 按钮。设置成功后，在暂停接单期间，你将不会收到系统派单。例如，若你在配送途中遇到突发状况，预计接下来 2 小时内无法接单，就可选择暂停接单 2 小时。（二）饿了么专送骑手饿了么专送骑手一般归站点管理，有较为严格的排班制度。若因特殊情况需要临时关闭派单，可按以下方式操作：联系站点管理人员：专送骑手可直接通过电话、站内通讯工具等方式联系所在站点的站长或调度人员，告知对方自己因某些原因（如身体突发不适、车辆故障等）需要暂时停止接单，请站点管理人员在系统中为自己设置停止派单状态。在沟通时，尽量清晰、准确地说明自己的情况及预计恢复接单的时间，以便站点合理安排订单配送任务。例如，骑手小李在送餐途中车子突然爆胎，他立即打电话给站长说明情况，站长了解后在系统中为小李设置了停止派单，避免新订单继续分配给小李。在 APP 中设置忙碌状态（部分站点适用）：部分饿了么专送骑手使用的 APP 中，可能有设置忙碌状态的功能。当骑手因个人原因需要暂时关闭派单时，可登录 APP，在首页或个人设置页面中查找 “忙碌状态” 选项。点击进入后，选择将自己的状态设置为 “忙碌”。设置为忙碌状态后，系统在一定程度上会减少或停止向该骑手派单，但具体效果可能因站点设置和实际订单量情况而有所不同。不过，此方法并非所有专送站点都适用，建议骑手在操作前先向站点确认是否支持该功能。

二、商家关闭派单（即暂停营业）

（一）通过饿了么商家版 APP 关闭登录饿了么商家版 APP：在手机桌面找到饿了么商家版应用图标，点击打开。输入注册的商家账号和密码，或通过第三方账号（如支付宝）登录，进入饿了么商家版主界面。若忘记密码，可点击 “忘记密码” 选项，按照系统提示通过手机验证码等方式重置密码。进入店铺设置页面：在商家版 APP 主界面右下角，点击 “我的” 选项，进入个人设置页面。在个人设置页面中，找到 “设置” 选项并点击进入店铺设置页面。这里可以对店铺的多种信息进行设置，如店铺基本信息、营业时间、配送范围、商品管理等。暂停营业设置：在店铺设置页面中，找到 “营业状态” 选项，一般显示为 “营业中”。点击 “营业中” 按钮，系统会弹出暂停营业的相关设置界面，包括选择暂停营业的原因（如食材售罄、设备故障、店铺装修、员工休息等），部分版本还可能需要填写预计恢复营业的时间。选择好暂停营业原因后，点击 “确认暂停营业” 按钮。确认后，店铺将显示为暂停营业状态，平台不再向该店铺派单。例如，商家王老板发现当天准备的食材提前售罄，于是在 APP 中选择 “食材售罄” 作为暂停营业原因，并预估第二天上午 10 点能补充好食材恢复营业，设置完成后提交确认。快速暂停营业操作（部分版本）：部分饿了么商家版 APP 在首页有更快捷的暂停营业入口。在商家版 APP 首页，查找是否有 “营业中” 或 “立即关店” 等类似字样的按钮。若有，直接点击该按钮，同样会弹出暂停营业原因选择界面，操作步骤与上述通过店铺设置页面暂停营业一致，选择原因并确认后即可快速关闭店铺派单。（二）通过饿了么商家后台网页端关闭登录饿了么商家后台：打开电脑浏览器，在地址栏中输入饿了么商家后台网址 “https://merchant.elm.alibaba.com/”，然后按下回车键。在登录页面，输入商家账号和密码进行登录。若无法正常登录，检查网络连接是否稳定，或尝试更换浏览器重新登录。进入店铺设置页面：登录成功后，在页面右上角找到 “设置” 按钮，点击该按钮，进入店铺设置页面。在店铺设置页面的左侧导航栏中，找到 “我的店铺” 选项并点击展开，再点击 “店铺信息” 子选项，进入店铺信息编辑界面。暂停营业操作：在店铺信息编辑界面中，仔细查找，一般会有一个 “暂停营业” 的按钮或选项。点击 “暂停营业” 按钮后，系统会弹出确认窗口，提示暂停营业后店铺将不再接收新订单，同时可能需要选择暂停营业的原因。选择好原因后，点击确认窗口中的 “确定” 按钮，即可完成在网页端关闭店铺派单的操作。在暂停营业期间，若想重新开启店铺接单，再次进入该页面，点击 “恢复营业” 按钮即可。

三、关闭派单注意事项

（一）骑手方面提前规划与沟通：若骑手并非因突发紧急情况关闭派单，而是有计划地休息或调整工作安排，建议提前在平台上设置好暂停接单状态，或提前与站点管理人员沟通，以便平台和站点合理安排订单配送，避免因骑手突然关闭派单导致订单积压或配送延误，影响用户体验。例如，骑手小张计划周末休息，他可在周五下班前就在蜂鸟众包 APP 中设置周末全天暂停接单，或告知站点站长自己周末不接单的计划。注意拒单规则与次数限制：在某些情况下，骑手可能会遇到需要拒绝系统派单的情况。但饿了么平台对拒单有明确的规则和次数限制。一般来说，每月拒单次数不得超过一定数量（具体以平台规则为准）。频繁拒单可能导致骑手评级下降，进而影响后续接单的优先级和数量，甚至可能面临账号封禁等处罚。因此，若非必要情况，尽量不要随意拒单。若因系统分配的订单存在明显问题（如地址错误、商家未营业等），可通过 APP 内的 “联系客服” 功能反馈问题并申请拒单，系统会核实后决定是否允许拒单。例如，骑手小赵收到一个地址模糊不清且无法联系上顾客的订单，他及时联系客服说明情况，申请拒单，客服核实后同意了小赵的拒单请求。关注平台通知与规则变化：饿了么平台会根据运营情况、政策调整等因素，对派单规则、骑手设置等进行更新和优化。骑手应定期关注平台内的通知消息、公告栏等，了解最新的平台规则和操作指南。例如，平台可能会调整接单设置页面的布局或功能，骑手若不及时了解，可能会在关闭派单时遇到操作困难。同时，平台可能会推出一些新的功能或活动，与骑手的派单和收入相关，关注平台通知有助于骑手更好地适应平台变化，合理安排工作。关闭派单后及时处理未完成订单：若骑手在关闭派单前已有未完成的订单，务必确保这些订单能够顺利配送完成。关闭派单后，应专注于处理剩余订单，按照平台规定的配送时间和要求，将餐品准确送达顾客手中。避免因关闭派单而忽视未完成订单，导致顾客投诉或差评。例如，骑手小王在关闭派单前还有两单未配送，他关闭派单后，立即按照订单地址优先配送距离较近的一单，再配送另一单，确保两单都能按时送达顾客手中。（二）商家方面提前告知顾客：商家在决定关闭派单（暂停营业）前，若条件允许，应尽量提前通过店铺公告、客服回复等方式告知顾客。例如，在店铺首页显著位置发布公告，说明暂停营业的原因和预计恢复营业时间，让顾客提前知晓，避免顾客下单后才发现店铺无法接单，给顾客带来不便，同时也能减少因店铺暂停营业导致的顾客投诉和负面评价。例如，商家李老板因店铺装修需要暂停营业一周，他提前三天在店铺公告中发布了装修通知，并告知顾客预计下周一恢复营业，顾客看到通知后，就会选择在店铺恢复营业后再下单。处理好未完成订单和退款问题：在关闭派单前，商家需确保所有已接收的订单都得到妥善处理。对于正在制作或已制作完成等待配送的订单，要及时与配送人员沟通，确保餐品能顺利送达顾客手中。同时，对于可能出现的顾客退款请求，要及时响应和处理。避免因店铺关闭派单而导致未完成订单积压或退款处理不及时，影响商家信誉和与平台的合作关系。例如，商家赵老板在准备关闭派单时，发现还有三个订单正在制作，他立即与配送骑手沟通，确保餐品制作完成后能第一时间配送。同时，他安排客服人员值守，及时处理顾客可能提出的退款问题，直到所有订单处理完毕后才关闭店铺派单。合理设置暂停营业原因和恢复营业时间：在选择暂停营业原因时，要尽量选择最符合实际情况的选项，以便平台和顾客更好地理解店铺暂停营业的原因。同时，准确预估并填写恢复营业时间，有助于顾客规划下单时间，也方便平台在店铺恢复营业后及时调整派单策略。若实际恢复营业时间与预估时间有较大差异，应及时在平台上更新相关信息，或再次发布店铺公告告知顾客。例如，商家孙老板原本预计因设备维修暂停营业两天，但维修过程中发现问题比预想的严重，需要延长至四天才能恢复营业，他及时在平台上修改了恢复营业时间，并再次发布公告说明情况，避免顾客误解。考虑店铺权重影响：频繁或长时间关闭派单（暂停营业）可能会对店铺在平台上的权重产生一定影响，进而影响店铺在搜索结果中的排名和曝光量。因此，商家应尽量合理安排店铺运营，减少不必要的暂停营业情况。若因特殊原因需要长时间暂停营业，可在恢复营业后通过优化菜品、开展促销活动等方式，逐步提升店铺的权重和销量。例如，商家周老板因家中有事需要暂停营业一个月，恢复营业后，他推出了新用户首单立减、满减优惠等活动，同时优化了菜品图片和描述，吸引顾客下单，提升店铺的活跃度和权重。