新能源车电池磕碰受损:保险拒赔、不修失质保,车主如何维权?
8月19日消息,据博主“拜托了老司机”透露,近日,一位传祺E9车主向其反馈,自己的车辆电池包磕坏后,陷入了两难境地。
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车主介绍,他的传祺E9压了一个井盖,弹到电池包,造成电池包边框磕碰,且有漏液情况,车辆也弹出了故障码无法行驶。
他报了人保保险理赔,厂商那边回复事故人为原因,没有义务来出具鉴定报告。动力电池厂家说内部已经出现了损坏,建议是更换,但没有过来人员鉴定,所以说无法出鉴定报告,而人保就以此为由拒绝更换。
人保找了第三方的电池公司过来检测,但是反馈给人保的信息是错误的,对方鉴定电池包外部没有明显伤痕。
人保方面一直说要求动力电池厂家出鉴定报告,现在跟4S店去沟通,4S店就说如果需要鉴定报告,电池厂家要派人过来,会产生一个5000元的鉴定费用,人保也说不承担这个鉴定费用。
车主认为,保险法有规定,因为事故原因造成的,需要确定损失金额所产生的鉴定费、评估费,这些应该由保险公司来承担吗。
车主进一步介绍,厂家那边明确表示,如果电池包通过保险公司对接外修的话,车辆就没质保了,而且因为电池包有损伤,所以说有自燃隐患,他们也不再质保。
车主当时跟保险公司说,要么你给我换,要么你给我出一张承诺书。如果说因为电池以后产生的任何问题,你给我负全责吗?
博主表示,这个要求保险公司肯定办不了,连主机厂都不敢保证说自己的车在没有受伤的前提下不起火,不出现故障。
随后博主连线了人保客服直言道:你们可真是这也不赔,那也不赔出了,问题就全让让消费者自己去弄。
不过最终,事情得到了圆满解决,经过媒体与传祺厂家协调配合,厂家愿意提供检测报告,而人保同意帮车主维修配件,目前已在订货中。

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