美团回应“拼好饭被称狗饭”：涉事订单非平台配送，骑手身份未核实
8月21日消息，近日有媒体报道称，一位广东网友发布视频爆料，自己在使用“拼好饭”服务点外卖时，骑手在送餐过程中竟当面称其订单为“狗饭”。
当事人感到被冒犯，随即致电骑手质问为何使用这种侮辱性言辞。骑手回应称，“我们叫惯了，整个平台都这么叫”。
在当事人进一步追问后，该骑手甚至表示：“有病就别吃，你退款好了。”
对此，美团客服回应新浪科技称：“经核查，美团系统未发现相关订单记录，该订单并非拼好饭类订单，涉事人员也非美团骑手。”
美团方面公布的数据显示，目前拼好饭业务已吸引超过5000家餐饮品牌入驻。
截至2025年7月，全国范围内上线运营的拼好饭商家数量已突破百万，日订单峰值更是超过3500万单。
7月底，美团宣布启动“百万亮厨”计划，旨在联合20万商家建立透明、开放的餐饮标杆。该计划通过图文实况、视频直播等方式，向消费者实时展示后厨操作环境。
此外，美团还将推动100万商家完成“明厨亮灶”升级，全面提升后厨的透明化水平。
美团强调，对于积极配合、通过直播等形式公开后厨情况的商家，拼好饭将提供专项流量扶持和相应补贴。
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