特斯拉App更新：车联服务聊天记录将保存至少24小时
8月31日消息，据外媒Teslarati报道，特斯拉正计划对其官方车联App进行功能优化，重点改进服务预约中的在线聊天界面，提升车主与服务中心的沟通效率。
据了解，特斯拉车主目前可通过App内的“服务”入口预约保养或维修项目。提交预约后，系统会自动弹出线上聊天窗口，用户可在其中详细描述车辆问题或服务需求，方便4S店工作人员提前了解情况并做好准备。
然而，现有聊天记录仅短期保留——服务订单完成后2小时，对话窗口便会自动关闭，用户无法再次查看历史消息。这一设计引起了不少车主的不满。
针对用户反馈，特斯拉副总裁Raj Jegannathan已确认公司正在推进App功能更新。未来聊天记录将延长保留时间，“至少保存24小时”，方便车主随时查阅和存档重要信息。
此外，Jegannathan还透露，特斯拉将在全球部分服务中心试点公开区域经理的联系方式。当车主在保修、报价或诊断方面存在异议时，可直接与区域负责人沟通，进一步提升服务透明度与用户满意度。
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