《守望先锋》客户端常见问题解决方法汇总

守望先锋作为一款FPS网游，公测已经有很长一段时间，但每天仍然有新的小伙伴不断加入其中，很多人在下载游戏后会突然出现一些电脑客户端问题，无法进行游戏里，例如win7、win10不能安装，游戏安装卡在获取数据索引等情况，那么这些问题有办法解决吗，下面小编将带来一篇守望先锋常见问题解决方法汇总，有兴趣的同学一起来看看吧。

《守望先锋》客户端常见问题解决方法汇总：

已预购《守望先锋》，但战网客户端中下载按钮灰色，或仍显示预购按钮：

1、完全退出并关闭战网桌面客户端;

2、前往战网通行证设置页面，并修改您的密码;

（若您不想更改密码的话，建议您可以在更改密码后，再次修改回原密码）

3、再次登录战网桌面客户端，此时应当能够正常下载《守望先锋》客户端。

另一种方法则是点击打开游戏安装目录下的Overwatch Launcher.exe文件，再打开战网客户端即可检测更新。

已购买《守望先锋》数字典藏版，但未收到典藏版虚拟奖励：

1、完全退出对应游戏并关闭战网桌面客户端;

2、前往战网通行证设置页面，并修改您的密码;

（若您不想更改密码的话，建议您可以在更改密码后，再次修改回原密码）

3、重新登录对应游戏，再次查看对应奖励物品是否能够正常获取

启动《守望先锋》后，游戏内出现『没有进入《守望先锋》的权限』提示：

出现报错后，首先请完全退出《守望先锋》客户端，再重新启动《守望先锋》客户端，并查看是否能够正常进入。

若依然显示相同报错，请按照以下步骤尝试：

1、完全退出《守望先锋》和战网客户端;

2、前往战网通行证页面，点击【设置】——【修改密码】，在此页面重置战网通行证密码;

3、重新启动战网客户端和《守望先锋》。

客户端补丁安装问题：

需要64位操作系统才能安装和体验守望先锋

请使用64位操作系统来安装游戏。（win7 64位/win8 64位/win10 64位）

系统不符合要求导致无法安装：

建议使用控制面板中的widows update将系统更新至win7 sp1以上。

下载速度慢/无速度：

有时候系统会自动修复这个问题，请耐心等待;

网络问题也可能会影响下载速度，优化网络连接;请打开任务管理器，选择进程标签，禁用Agent.exe一次。

BLZBNTAGT00000BB8：

请使用战网客户端的扫描和修复功能，您可以在战网主界面的游戏LOGO的选项中找到;

您也可以在战网FAQ中找到BLZBNTAGT00000BB8的其他处理方案。

硬件问题和客户端崩溃：

您的渲染设备已丢失：

确保显卡已符合最低系统配置要求并在显卡支持列表;

请更新您的显卡驱动，您可以参考驱动更新方法。

客户端崩溃，跳出暴雪纠错器提示：

请更新您的显卡驱动，您可以参考驱动更新方法;

硬件温度过高也能会导致游戏崩溃。请检查您的硬件温度;

软件冲突和权限也会导致客户端崩溃。请关闭后台其他应用程序和安全软件，并使用计算机管理员帐户启动游戏。

游戏帧数低：

请在游戏设置选项中选择您合适的画质和音质;

部分其他程序可能会大量占用硬件咨询，请关闭它们;

请更新您的显卡驱动，您可以参考驱动更新方法;

请确保硬件温度正常，过高的温度会使游戏效能下降。

网络问题：

游戏高延迟，无法连接到游戏或战网，游戏频繁掉线

优化网络连接可以解决本地的网络设置原因导致网络问题;

排除本地原因后，则可能是中间链路问题，我们建议可以使用网易UU加 速 器等网络加 速 器来尝试解决中间链路或ISP问题。

出现ptr版

解决方法：退出战网，重启战网，等左上角更新， 即可选择正式版安装下载。

需要windows win7 SP1

解决方法：去控制面板 选择升级WIN10或者下载一个SP1补丁包。

问题：明明是Win10 64位但始终提示是XP不能安装

解决方法：

打开任务管理器杀掉战网进程，彻底删除Battle.net客户端，系统卸载后再去删除安装目录及用户目录(C:UsersXXXAppData)里面Roaming及Local文件夹内的Battle.net文件夹。

重新下载Battle.net客户端并安装。

进入安装目录内的Battle.net Launcher.exe右键-属性-兼容性-以管理员身份运行此程序，勾选，确定。

进入安装目录内的Battle.net.7208文件夹，把Battle.net Helper.exe及Battle.net.exe设置为以Windows8 方式运行，且以管理员身份运行此程序。

运行Battle.net Launcher.exe

游戏安装卡在获取数据索引

解决方法：先关闭战网进程，删除ow文件夹下data下的indices和另一个文件夹，重启战网。

一直卡更新中和正在初始化

解决方法：alt+ctrl+del关闭里面叫agent32的程序，重新再打开战网。

问题：战网提示需要64位的操作系统，但是自己电脑显示是64位的操作系统

解决方法：

百度游戏环境包，下载后安装，重启电脑后打开战网，或者换个系统。

去战网安装路径，能看到2个版本的战网，进1104的战网，在点battle net.exe，一个7208，一个7113，进208的。

64位不能安装

解决方法：找到战网文件夹，战网程序右键属性，把兼容性运行程序取消掉，然后任务管理器把战网进程全关了，注意Agent.exe也属于战网进程，重启程序。

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