蚂蚁AI转型：从支付平台到智能中枢的人机共生之路

2025年中国AI产业盛事：外滩大会收官之际

2025年Inclusion·外滩大会近日在上海黄浦世博园区圆满闭幕。这场以"科技赋能新增长"为主题的年度科技盛典共吸引逾6万名科技爱好者和行业从业者现场参与。主场参展商蚂蚁集团依托AI to C（消费者端）和AI to B（企业端）的双轨战略，集中展示了其在通用人工智能（AGI）领域的最新研发成果，向全球展示了人机协同发展的未来图景。

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消费者端的智能革新

在本届大会上，蚂蚁集团带来的多项消费者AI应用引起广泛关注。其中，蚂蚁灵波科技研发的多模态感知机器人R1首次公开发布，现场展示了涵盖食材取用、智能烹饪到餐后清洁的全流程自动化解决方案。据介绍，该平台的技术架构还具有高度拓展性，可灵活适配景区导览、远程医疗和药品分拣等多元化应用场景。

另一款受到热捧的产品是蚂蚁健康管家AQ。其特色功能"AI皮肤诊断"仅需用户上传一张照片，就能精准识别50多种常见皮肤问题。"AI名医馆"服务则整合了全国300多位顶级医疗专家的AI分身，提供全天候在线诊疗服务。数据显示，自去年9月开启内测以来，AQ已累计服务用户超过1.4亿人次，其中60%的用户来自三四线城市，有力推动了优质医疗资源下沉。

支付技术的边界突破

在移动支付创新方面，蚂蚁集团带来了具有行业突破意义的gPass技术体系。作为全球首个面向智能眼镜打造的支付安全框架，gPass已在Rokid、小米等主流品牌的产品中得到应用。近期在上海瑞幸门店试点的"Lucky AI"语音点单系统，正是基于这一技术实现了"所见即所付"的全新消费体验。

企业服务的范式变革

面向商业客户，蚂蚁集团推出了多项创新服务模式。百宝箱Tbox超级智能体实现了"一句话需求"驱动的智能化生产，20余名专业领域的AI助手可在10分钟内输出可视化分析报告和交互式网页。不同于传统计费方式，该产品采用"交付成果"导向的付费模式，客户只需为最终呈现的文档或页面付费。

数字蚂力事业部推出的"AI数字员工"目前已覆盖客服支持、市场营销、运营巡检等五大核心业务流程。实践数据显示，应用AI数字客服团队的客户平均提升70%人力效能、降低35%运营支出，在部分电商客户中还实现了10%左右的销售额增长。

技术实力与战略布局

蚂蚁数科发布的Agentar-Fin-R1金融大模型已在多项专业测试中展现优异表现。该模型在重要的金融业务基准评测中均获得最高评级，性能超越多款主流开源大模型。与此同时，医疗健康实验室持续深耕专业数据积累和技术攻坚，重点解决AI模型在实际应用中的关键难题。

在资本运作方面，蚂蚁集团通过"自主研发+战略投资"的双引擎策略持续深化技术布局。2025年上半年先后入股多家AI产业链核心企业，从基础芯片到应用服务全面强化技术壁垒。8月后更通过一系列战略投资，进一步完善在边缘计算、AI加速等前沿领域的技术储备。

正如《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利在主论坛演讲中指出："真正的进步需要安全与创新的平衡发展。"蚂蚁集团通过普惠医疗、智能支付、产业赋能等具体实践，正在将人机协同的美好愿景逐步变为现实。