多款用户反映新机边框易刮花，如何避免成关注焦点

9月22日，智能手机市场迎来重磅新品发售，最新一代旗舰机型一经面市便引发抢购热潮。不过首批拿到新机的用户很快发现一个普遍性问题：设备边框极易产生刮痕，这一情况在各大社交平台引发热议。

多位消费者反映，即使在专业的无尘环境中小心翼翼地使用定位工具进行贴膜操作，只需轻轻接触边框便会留下明显的划痕，甚至出现细微凹痕。对于定位高端市场的旗舰机型而言，这样的做工表现让不少期待已久的用户感到失望。

深入了解后发现，这与新品采用的材质升级策略直接相关。为了兼顾散热效能与机身轻量化需求，新款手机一改前代产品的钛金属边框设计方案，转而选用铝合金材质。虽然在技术上实现了更好的散热表现和更轻的重量，但新材料的莫氏硬度确实有所降低，使得边框表面更容易留下使用痕迹。

值得注意的是，这一现象不仅出现在普通消费者的日常使用中，连线下专卖店的展示样机也难逃厄运。多位科技博主发布的对比图片显示，仅陈列数小时的展示机边框已遍布细密的划痕，这种状况令不少现场体验的潜在消费者对产品的耐用性产生疑虑。

面对消费者的反馈，品牌官方客服回应称，铝合金材质本身就具有相对较软的物理特性，轻微磨损属于正常情况。官方建议用户在收货时务必拍摄完整的开箱视频作为凭证，通过正规渠道购买的产品可享受14天无忧退换服务。同时，厂家推荐日常使用时搭配防护壳，减少边框与硬物的直接摩擦，有效避免不必要的刮擦损伤。