71路公交全线更新车辆，AI助手加持适老出行新体验

运营近八年的中运量公交线路71路即将迎来升级换代，所有新型能源车辆已陆续到位，正分批开展道路实测工作。在完成最终测试验收后，这批环保新型公交将全面替换现有运营的18米铰接式及12米标准型公交车辆。记者注意到，部分12米新车已在深夜非运营时段进行试运行测试，全面检验车辆性能稳定性。

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本次车辆迭代不仅是运输工具的新旧更替，更为服务品质升级提供了契机。车队将重点打造"适老化服务、智慧化交互、安全保障"三位一体的全新服务体系。针对老年乘客群体，将在沿线站点配置智能共享轮椅、适老休息区等设施，增设助老志愿服务岗，并设立专门意见反馈通道，构建全流程老年友好型公交服务网络。

在智慧出行方面，依托全线28个公交站点智能化改造，71路创新推出"一触即达"智能查询终端。乘客通过手机NFC功能轻触设备，即可唤醒智能助手"小安君"，以语音交互方式实时查询车辆到站时间、站点周边服务设施等实用信息。这种非接触式智能交互设计，既符合疫情防控要求，也提升了乘客获取信息的便利性。

面对节假日及突发事件导致的客流激增情况，车队制定了科学的分级响应预案。依托智能调度平台实时监测客流变化，动态调整发车间隔；同时增强重点时段现场服务力量配置。此外，还针对雨雪天气等特殊情况制定了专项应急处置方案，全力保障乘客出行安全有序。

完成本次转型升级后，71路中运量公交将继续发挥城市干线作用。从无人驾驶技术创新到适老设施完善，从智能交互体验到应急方案优化，每一个服务细节的提升都体现了现代公共交通"以乘客为中心"的服务理念，展现着城市公共交通向精细化、人性化发展的新趋势。