携程启动台风"桦加沙"应急保障,多项服务权益全面升级
9月23日最新消息,受台风"桦加沙"影响,携程已紧急启动酒店、机票、旅游等产品的重大突发事件保障预案。
针对近期预订广东、海口、香港、澳门等受灾地区的订单,携程现已开启兜底保障机制,将全方位协调各方资源,最大限度减少用户退改签损失。
根据保障细则,对于因台风"桦加沙"直接导致出行受阻或滞留的情况,凡是出行日期在9月23日至24日期间,且涉及香港、澳门、广州、深圳、江门、中山、东莞、珠海、惠州、湛江、阳江、茂名、潮州、佛山等地区的旅游订单,均可享受特殊保障政策。
携程特别动用"重大灾害旅游体验保障金",对因台风影响被迫取消行程所产生的实际损失提供全额保障。

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