音乐App自动续费投诉暴增：用户莫名扣费三年激增300%
2025年9月23日，消费保数据研究院最新报告揭示音乐类App存在的自动续费争议问题。数据显示，包括QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐在内的多个平台被投诉存在不规范扣费行为，部分用户在未充分获知续费细则的情况下遭遇持续扣款，单笔扣费金额覆盖从个人月卡到年度会员的多价位区间。
用户遭遇"沉默续费"
多位消费者反映，平台在会员开通环节存在界面设计缺陷。南京徐女士描述其被"首月0.99元"优惠吸引订阅豪华绿钻服务，但关键续费条款未通过弹窗、高亮等必要形式进行重点提示。当她核查账单发现续费时，复杂的取消流程又增添了维权难度。
维权困境凸显
嘉兴张先生的案例显示，其使用的音乐平台连续9个月自动扣取15元月费，期间未收到任何扣费提醒。这种"无提示续费"模式涉嫌违反《网络交易监督管理办法》，消费者权益保护组织正持续关注此类事件。
行业投诉全景
2024-2025年统计数据显示，音乐App相关投诉集中在六大平台：近80%的13,540件投诉涉及QQ音乐等主流服务商，总金额超780万元。值得注意的是，2025年前三季度投诉量已创历史新高，其中全民K歌和QQ音乐的投诉增幅尤为显著。
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