“小米汽车突然开走”引热议 官方调查:系iPhone 15 Pro Max误发泊车指令
近日,一则“小米汽车突然自行启动驶离”的视频在网络上广泛传播,引发众多网友关注。对此,小米公司发言人迅速作出回应,表示对此事高度重视,已第一时间成立专项工作组展开调查,并与用户协同核实相关情况。
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据网上流传的视频显示,事发当时,一辆小米汽车停在一家门店门口,车内并无人员。车主与一名女子在店内,突然车辆启动并驶离,店内女子发现后发出惊叫,车主随即追了出去。事发后,车主联系小米汽车客服,客服称可能是手机误触导致车辆启动,但车主并不认同这一说法,表示全程有监控证明自己当时并未操作手机。
小米公司发言人表示,在调查过程中,经用户同意,获取了车辆后台数据以及两部具有车控权限手机的操作日志。这两部手机分别为女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max。车辆后台数据显示,在用户描述的时间段内,车辆收到了来自iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令,从而激活了泊车辅助功能(该功能激活条件为车辆处于手机蓝牙连接近距离范围内),并启动驶出车位。
针对用户反馈与线上客服沟通时,客服称是一台iPhone 16发出泊车辅助指令的情况,小米公司发言人解释称,经核实,线上客服在与用户沟通时,将设备型号标识符(iPhone 16,2)与对应设备型号(iPhone 15 Pro Max)混淆,导致用户产生误解,传递了不准确信息,对此小米公司表示歉意,并承诺将在后续服务过程中不断改进。

当事人车主也在评论区发布声明,确认小米公司发言人回应的信息属实,小米汽车团队已与其当面逐一核对数据无误,并对小米汽车团队的专业和服务表示感谢,同时呼吁大家不要传谣。
据了解,此次涉及的车辆是小米汽车旗下首款车型——小米SU7。该车于2024年3月正式上市,售价区间为21.59 - 29.99万元。
零售数据显示,截至今年8月底,小米SU7累计销量达到199950辆,成为年内销量最高的中大型车。从小米SU7的上市历程和市场表现来看,其上市颇为成功,也在一定程度上反映了消费者对小米SU7的认可。
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