思科研究：人工智能帮就业型企业如何赢在价值链？

“领跑者”们，也就是那些准备充足的企业，将人工智能试点项目投入实际生产的可能性比中国内地企业平均水平高出四倍，并且实现可量化AI价值的可能性也高出50%。

摘要

AI采纳程度至关重要：最具AI就绪度的企业将试点项目转化为实际应用的可能性高出四倍，取得可量化成果的可能性高出50%。AI代理快速崛起：中国内地有73%的企业计划部署AI代理（AI agents），其中41%预计这些代理将在一年内与员工并肩工作——然而，具备安全且可持续基础设施的企业依然不多。AI推广应用的主要障碍：报告指出，多种因素可能阻碍创新和增长，其中包括工作负荷上升、GPU算力不足以及数据集集中度不够等问题。

思科今日发布第三份年度《思科人工智能就绪指数》报告。报告显示，在过去三年中，一部分始终表现突出的企业群体——“领跑者”（Pacesetters）——在AI价值的各项衡量指标上均显著领先同行。其中，这一群体在中国内地约占受访企业的10%，在全球约占13%。这是思科首次全面分析全球“领跑者”的领先之道，基于思科对来自30个市场、26个行业、超过8,000名AI领域领导者的全球调研结果。

“领跑者”所展现的持续优势体现了一种新的韧性：一种在战略驱动力与数据和基础设施之间取得平衡的系统化方法，使企业能够跟上AI快速演进的步伐。全球有高达98%的“领跑者”在设计网络架构时，已经充分考虑了AI的增长、规模和复杂性，而中国内地的比例为49%。

这种前瞻性与基础能力的结合，正在带来切实成果——恰逢两股力量正在重塑格局之际：一是AI代理（AI Agents），它们对规模、安全和治理提出了更高要求；二是AI基础设施债务（AI Infrastructure Debt），即潜在的早期预警信号，这可能会侵蚀AI的长期价值。

思科全球总裁兼首席产品官Jeetu Patel表示：“我们正在迈过问答式聊天机器人的时代，进入AI的下一个重要阶段：能够独立执行任务的人工智能代理。最新的《思科人工智能就绪指数》报告显示，全球超过80%的企业正在优先部署智能代理解决方案，其中三分之二的企业表示这些系统已经达到甚至超出了预期的绩效目标。数据显示，这带来了巨大的竞争优势——在AI部署上走得更远的企业，其回报远超同行。”

“领跑者”特质：以就绪度构建竞争优势

思科的研究总结出这些领先企业在实现实际回报方面的一致特征：

将AI融入业务，而非边缘项目

几乎所有全球“领跑者”（99%）都有明确的AI路线图（中国内地为65%）；91%的全球“领跑者”制定了变革管理计划（中国内地为30%）。预算分配体现战略决心，79%的全球“领跑者”将AI列为首要投资方向（中国内地为22%），96%的全球“领跑者”同时具备短期和长期资金规划（中国内地为47%）。

构建可扩展的基础设施
全球“领跑者”为“始终在线”的AI时代进行架构设计。71%的全球“领跑者”表示其网络完全灵活，可即时扩展以支持任何AI项目（中国内地仅为12%）；77%全球“领跑者”计划在未来12个月内投资新的数据中心（中国内地为40%）。

推动试点落地生产
62%的全球“领跑者”拥有成熟、可复用的创新流程，用于生成和扩展AI应用场景（中国内地总体为15%），其中77%的全球“领跑者”已将这些应用场景定型（中国内地为19%）。

衡量关键价值
95%的全球“领跑者”追踪AI投资成效，是中国内地企业平均水平的三倍；其中71%有信心其AI应用将带来新的收入来源（中国内地总体比例不足一半）。

将安全转化为竞争力
87%的全球“领跑者”高度关注AI特定威胁（中国内地为33%），62%将AI集成进安全与身份系统（中国内地为26%），75%完全具备控制与保护AI代理的能力（中国内地为39%）。信任已成为“领跑者”价值方程的重要组成部分。

正因如此，“领跑者”在绩效上显著领先同行：90%的“领跑者”报告其盈利能力、生产力和创新能力的提升（而中国内地整体比例为63%）。

AI代理：雄心超越就绪度

报告显示，73%的中国内地企业计划部署AI代理，近41%预计这些代理将在一年内与员工并驾齐驱。然而，就大多数企业而言，AI代理正暴露出基础薄弱的问题——许多系统仅能勉强应对反应式、任务型AI，远未达到支持自主、持续学习型AI系统的水平。29%的中国内地受访者表示其网络无法应对复杂性或数据量的扩展，仅有12%认为其网络具备灵活性或适应性。

“领跑者”再次成为例外，他们通过有纪律的系统化方法，已奠定可持续扩展的坚实基础。

AI基础设施债务：新兴的价值负累

报告首次提出“AI基础设施债务”这一概念。这是技术债与数字债的现代演变，曾在数字化转型中造成阻碍。

这指的是在AI基础设施中长期积累的妥协、延期升级和资金不足问题，会逐渐侵蚀AI的价值。一些早期预警信号已经显现：41%的受访中国内地企业预计未来三年内工作负荷将增长30%以上；57%在数据集中化方面面临困难；仅有29%具备充足的GPU算力；不足五分之一的企业能检测或防御AI特定威胁。

这些信号揭示了AI雄心与就绪度之间的差距。当支撑AI的系统不够安全时，这种“债务”会带来更高风险。尽管“领跑者”也并非完全免疫，但他们的前瞻性、治理能力和投资纪律，能更有效地避免问题累积为更高成本的风险。

随着自主AI与智能代理系统将企业推向持续计算需求的新时代，本报告再次印证：就绪度创造价值。最具AI就绪度的企业，正在为行业树立标杆。

关于《思科2025人工智能就绪指数》报告

《思科2025人工智能就绪指数》报告是思科连续第三年发布的全球研究成果，基于一项对8,000名高级IT与业务领导者的双盲调查，这些受访者均负责各自企业的AI战略。所有受访者均来自员工规模超过500人的企业覆盖26个行业。