新疆消费者诉苦刚买即亏千元，李鬼玉石退货退款引热议

近期，无人机行业巨头大疆突然宣布对旗下多款明星产品进行大幅降价，部分热门机型降幅甚至超过千元，这一举措在消费市场引发了热烈反响。

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然而，这波由大疆发起的促销活动迅速在消费者中掀起维权浪潮。许多刚购买大疆产品的用户因为短期内价格大幅下跌，纷纷要求退还差价或直接退货。

在维权过程中，不同销售渠道售后政策不统一的问题也逐渐浮出水面。例如，在大疆官方线上渠道及部分品牌经销商的山姆会员店等线下门店，确实出现了成功退还差价或办理退货的案例。

但有消费者向雷达财经反映，其在京东之家线下门店购买的大疆产品，却被告知无法办理差价退款或退货手续。而在一些社交平台及投诉平台上，也能看到大量类似的消费反馈。

对于此次因产品降价及售后政策不统一引发的风波，大疆方面给出的解释是，此次降价是为"双十一"推出的常规促销活动，但实现线上线下统一退换货存在现实难度，未来将协同优化相关服务与沟通机制。

有趣的是，在大疆身陷降价风波之际，其竞争对手影石也来"凑了一把热闹"。10月13日，影石创始人刘靖康公开发文称，"可能有一部分因为我们影石的原因导致DJI（大疆）大幅降价"，并为表歉意，向10月2日至8日期间购买大疆产品的用户发放100元无门槛代金券。

有分析指出，从行业逻辑与公开市场信息来看，大疆此次降价可能是产品迭代需求、市场竞争压力、消费电子行业周期调整以及供应链成本下降等多重因素共同作用的结果。

尽管大疆降价在市场层面有其合理性，在法律层面也符合规定，但突然降价后不同销售渠道售后政策不统一、服务标准有别的现象，仍然对其品牌形象造成了一定冲击。

多款产品大幅降价，大疆被质疑"背刺"消费者

据了解，此次大疆降价的产品覆盖了包括无人机、手持云台等在内的多款核心产品。天眼查数据显示，深圳市大疆创新科技有限公司注册有DJI ACTION、DJI POCKET、DJI MINI等多枚商标。

具体来看，大疆旗下热门单品云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降幅达1129元，Mini 4K航拍无人机最高降价1300元，旗舰机型Mini 4 PRO更是直降1478元。

此次降价幅度，少则数百元，多则超过千元。如此强劲的降价力度，难免让不少在降价前几天刚购买相关产品的消费者直呼"难以接受"。

在江苏常州工作的李露露（化名）向雷达财经表示，她是大疆降价的"受害者"之一。

9月29日，她通过京东App下单了一台Osmo Pocket 3，实付价格为3469元。据李露露介绍，该产品由京东之家吾悦门店发货，于10月2日完成产品激活。

然而，没过几天，她便得知所购大疆产品大幅降价，降价幅度达到700元，约为其购买价格3469元的五分之一。

发现降价后，李露露第一时间联系了购买产品的京东之家吾悦门店，希望能退还差价或者退货，但遭到了门店的明确拒绝。

"门店一口拒绝，而且说她们就是个发货仓库，不可能退货退差价。"李露露表示，之后她又尝试通过京东线上平台协调，可得到的回复是线上管不了线下门店。

李露露还对此次大疆降价的时间点提出质疑，"很多人是十一出去玩买的，刚买就降价，且不退，高价清库存，收割最后一波韭菜。"

事实上，与李露露有类似遭遇的消费者不在少数。在一些社交平台和消费者维权平台上，大量用户反馈自己近期在大疆线下授权店或部分合作品牌门店购买产品后，遭遇降价却无法获得差价补偿的情况，而线下门店给出的理由多为"非质量问题不支持退换货""没有退差价政策"等。

随着此次降价事件的不断发酵，"大疆预告降价已购买消费者维权"的话题一度登顶微博热搜榜榜首，目前阅读量超7000万，讨论量达2万。

而在黑猫投诉平台上搜索"大疆 降价"关键词，截至发稿，可获取到超过1600条投诉，其中有不少消费者就大疆近期突然降价且不退差价发起投诉。

对于产品降价一事，大疆表示，本次价格调整是为"双十一"推出的常规促销安排。为帮助消费者提前了解价格信息、更好地规划购买决策，其通过相关渠道对此次调整进行了预告说明。

尽管相关法律人士强调，企业有权自主决定降价时机及幅度，无需提前告知消费者，但大疆此次突如其来的调价举措，仍令部分消费者感到"被背刺"。

差价退换看渠道？售后政策不一引争议

在此次大疆降价风波中，线上线下售后政策的差异成为消费者吐槽的焦点之一。

有消费者发现，在大疆线上最新渠道以及部分品牌的线下门店，存在成功退还差价或退货的案例。

10月10日，山姆方面回应称，自（大疆）促销活动开展后，山姆积极与品牌方沟通协调，迅速制定会员补偿方案，以确保会员权益得到充分保障。

针对此次促销，在2025年10月2日至8日期间购买该商品的山姆会员，可凭购物凭证于10月31日前到线下门店享受特殊补贴服务。

据白鹿视频，10月10日，有多位网友发帖称遇到胖东来工作人员主动电话联系告知可退差价。其中一位网友称在9月26日于胖东来购买大疆Pocket3，原本告知7天内降价可退款，但在10日接到胖东来电话让去退款，此时距离购买日期已过去13天。

对此，白鹿视频致电河南许昌的胖东来时代广场店五楼电器服务台了解相关情况。工作人员回应称，针对大疆相机，凡是在10月9日大疆降价活动之前一个月内购买的商品，消费者均可申请退补差价。

另据九派新闻，广州、武汉多家大疆线下门店店员表示，公司对线下门店统一推出7天价保方案：10月2日至10月8日七天内在线下门店购买相应产品的消费者，可获得价保存根，但对