亚马逊拟用机器人替代60万岗位，十年部署计划详解
2025年10月21日传出消息，亚马逊正在加快推进自动化进程，计划在未来十余年内通过引入机器人系统替代美国境内超过60万个工作岗位。据多位知情人士透露及内部战略文件显示，公司目标在2033年前完成这一转型，即便届时商品销量预计将翻倍增长。
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文件指出，亚马逊的自动化研发团队致力于将机器人技术覆盖公司整体运营流程的75%，并预计到2027年，可在美国范围内减少约16万个岗位。这场技术革新有望显著降低运营成本，每件仓储与配送商品的成本将节省约0.30美元。若按当前业务规模测算，2025年至2027年间，公司累计可节约接近126亿美元，折合人民币约894.26亿元。
为应对公众对大规模岗位替代可能引发的社会反响，亚马逊已在内部探讨多项配套措施。其中包括参与地方社区发展项目，并在对外沟通中避免使用“自动化”或“人工智能”等敏感术语，转而采用“先进技术”等更具包容性的表述。同时，部分机器人设备被重新定义为“协作机器人”，强调其与人类员工协同作业的功能定位。
针对上述信息，亚马逊回应称相关文件内容存在不完整之处，不能准确反映公司的整体人力资源规划。公司同时表示，管理层并未下达指令要求员工在提及机器人或自动化技术时回避特定词汇。
有经济学家指出，亚马逊在自动化领域的投入具有行业引领效应。2024年诺贝尔经济学奖得主达龙·阿西莫格鲁表示，目前没有其他企业像亚马逊这样具备强烈的自动化驱动力。一旦其找到可持续盈利的技术路径，其他企业极有可能迅速跟进。他进一步指出，若亚马逊实现既定目标，这家长期被视为主要就业创造者的公司，或将转变为就业岗位的净削减方。
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