虹桥香格里拉新亮点：全球首家人形机器人酒店亮相

10月28日，上海虹桥香格里拉盛大贸酒店正式开业。在这家独具特色的酒店里，一支特殊的服务团队格外引人注目——来自擎朗智能的八款机器人全面进驻酒店运营体系。其中包括人形服务机器人XMAN-R1、大载重机器人S100、酒店服务机器人W3、清洁机器人C40以及配送机器人T10与T3。这一创新布局不仅标志着该酒店成为全球首家引入人形机器人提供接待服务的先行者，同时也开创了通用型与专用型机器人协同作业的酒店运营新范式。

作为前台迎宾机器人，XMAN-R1展现了卓越的服务能力：它能够主动识别到店宾客、为客人开启车门、送上亲切问候，还能进行趣味互动并递送糖果。这些充满科技感的服务细节，为宾客打造出别具一格的智能化入住体验。

智能行李运输机器人S100的亮相同样令人瞩目。作为业内首款深度接入香格里拉酒店管理系统的智能设备，它支持"一键呼叫"便捷功能。无论是办理入住还是退房手续时，宾客都可随时召唤这位机器人助手协助运送行李，大幅提升了服务效率与操作便利性。

W3机器人则承担着引导与配送的双重职责。它不仅能将宾客准确引领至客房，还能把外卖餐品或酒店提供的日常用品精准送达客房门口。这款机器人可自主通行于走廊与电梯之间，真正实现了全程无接触式的智能服务。

在餐饮服务环节，T10和T3组成了默契的餐厅配送团队。T10主要负责大堂区域的餐食传递，确保上菜及时高效；T3则专注于包厢服务，在注重私密性的用餐环境中完成精细化配送任务。

值得一提的是，C40清洁机器人在酒店公共区域全天候运行，其清洁范围覆盖大堂、走廊及电梯厅等空间。这款机器人集扫地、洗地、吸尘功能于一体，支持多种地面材质清洁，还能在30秒内快速风干地面，有效保障环境整洁与行人安全。

此次机器人集群的规模化应用，充分展现了智能服务在高端酒店场景中的深度融合。这种创新模式正推动酒店行业持续向智能化、人性化方向演进，为宾客带来前所未有的住宿体验。

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