铁路部门回应12306“宠”字标：购票页面新功能说明
近日有媒体注意到，在中国铁路官方购票平台12306 App的部分班次信息旁，悄然出现了带有"宠"字样的绿色标识框。例如从西安北开往北京西的G159次列车、成都东发往北京西的G1592次班列等，均配备了这一特殊标识。
10月27日，记者致电12306客服得知，近期上线的宠物列车标识意味着该班次在标注的两个站点区间开放宠物托运服务。需要留意的是，并非所有列车都提供此服务，旅客可通过线上APP查询所选路线是否包含宠物托运业务。客服人员特别提醒，该标识可作为选择宠物托运班次的参考依据，但实际办理时仍需通过12306官方渠道提交宠物托运预约申请。
据12306宠物托运业务相关负责人介绍，高铁宠物托运服务目前已覆盖京沪、京广、沪昆、京哈、成渝等线路沿线的40个车站区段（含西安北站），利用部分高铁动车组列车开展宠物运输。若旅客携带宠物同行，将与主人乘坐同一班次的不同车厢。
该负责人强调，承运宠物目前仅限家庭驯养的猫、犬两类，每位旅客单次最多可托运2只，且每只重量不可超过15公斤，肩高不得超过40厘米。存在以下情况的宠物暂不提供承运服务：包括47种烈性犬及含有烈性犬血统的混种犬；受国家保护的野生猫科动物；处于孕期、出生未满15周的幼猫幼犬；尚在哺乳期的猫狗；分娩7天内的母犬母猫以及患病期间的宠物。
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