Queue-it技术解析：如何为数十亿用户优化在线体验

Akamai为线上生活保驾护航，Queue-it则致力于构建在线信任体系。我们携手助力各类机构交付公平、快速且可靠的在线体验。

"与Akamai的合作实现了多方共赢，既提升了双方及客户的业务效益，又能确保合法访问者获得最佳线上服务。"

——Jesper Essendrop，Queue-it首席执行官

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从容应对流量高峰，告别系统崩溃困扰

无论是演唱会门票发售、重磅促销活动还是政府服务，在线卡顿与系统崩溃都将摧毁用户信任与业务收入。Queue-it正是为此应运而生。其领先的虚拟候客室服务帮助各行业机构掌控并善用高并发流量，覆盖票务、电商、金融服务、媒体、教育及公共部门等领域。作为Akamai合格计算合作计划成员，Queue-it依托Akamai尖端解决方案，每年为310亿访问者保障公平流畅的在线体验。Akamai客户通过无缝购买Queue-it候客室解决方案受益——该方案已与Akamai安全、交付和计算服务深度集成。

打造公平可靠的在线服务体验

流量激增是机遇而非灾难。但当系统崩溃或恶意程序入侵时，真正的客户和用户将承受损失。

Queue-it虚拟候客室通过智能控制网络流量，确保高峰期间的稳定服务体验。该方案既能保护关键瓶颈节点，又能根据系统表现动态调节流量，避免资源过度配置。高峰期间，访问者会被自动引导至带有品牌标识的等候页面（内含详细等待信息），随后按照公平的"先到先得"原则返回应用界面。

正如Queue-it首席执行官Jesper Essendrop所言："机构需要经年累月与客户和用户建立信任。我们致力于确保这份信任不会因意外基础设施问题或流量激增而流失。"

强强联合的战略伙伴关系

Queue-it市场领先的虚拟候客室解决方案使其与Akamai的合作水到渠成。自2024年双方就Vaccine Edge开展合作以来，Queue-it始终是Akamai的战略合作伙伴。这项基于边缘的解决方案采用Akamai EdgeWorkers，有效满足了COVID-19疫苗接种注册的巨大需求。

机构可通过Queue-it的EdgeWorkers连接器与Akamai无缝集成。通过卸载复杂应用逻辑并在全球扩展Queue-it先到先得系统，此举显著提升了在线体验。

此后，双方合作持续蓬勃发展，共同推动创新与客户成功。正如Essendrop所说："Akamai与Queue-it拥有共同基因，都怀抱着助力大型企业与机构在线卓越的热忱。"

有效抵御自动化程序攻击

黄牛和机器人程序主导热门活动，凭借速度与自动化在真实客户前抢购库存。它们淹没系统资源，抢先完成结算，使得真实买家空手而归。

由于峰值流量冲击迅猛，实时拦截机器人程序极为困难。Akamai Bot Manager与Akamai Account Protector正是为此应运而生。Akamai机器人检测能力与Queue-it候客室相结合，提供了市场领先的强大解决方案来防御恶意程序。这些工具能检测并拦截恶意流量，同时保护用户账户免遭滥用（尤其在登录页和结算页）。

Essendrop解释道："Queue-it如同所有访问者必须通过的安全检查点才能进入应用。在此检查点加入Akamai强大的机器人缓解措施，我们能在威胁攻击者触及网络应用前予以拦截。该联合方案帮助机构防范欺诈登录、账户接管和批量购买——确保仅真实客户、粉丝和用户获得访问权限。"

借助云服务实现智能扩展

Queue-it正将其软件即服务（SaaS）平台扩展至Akamai云计算服务，为Akamai客户提供端到端服务。除与Akamai解决方案更紧密结合外，此举赋予Queue-it开发者更高灵活性。"Akamai云计算服务简化开发流程，同时支持我们的多云策略与敏捷基础设施，"Essendrop阐述道。

对Queue-it的1,000多家客户而言，扩展性与可靠性不容妥协。公司需要有效支撑巨大流量冲击——而Akamai完美实现了这一点。正如Essendrop所言："Akamai让我们实现高效扩展，助力我们为共同客户提供大规模稳健可靠的解决方案。"

Akamai云计算服务的全球分布式特性至关重要。"我们每年为172个国家/地区的310亿+访问者提供服务。客户及其终端用户受益于Akamai的分布式架构，确保无论身处何地皆享流畅体验，"Essendrop补充道。

创造实际业务价值

Queue-it与Akamai技术协同作用，为全球大型品牌与机构创造可衡量的价值。根据Queue-it客户调查：

• 69%的客户在销售/注册中客户投诉减少

• 84%的客户表示其客户在线体验有所改善

• 47%的客户称总收入因Queue-it而增长

受益品牌之一Sky Mobile利用该集成方案成功抵御机器人程序与容量攻击，提升转化率，并在iPhone发售日加速销售。

回顾Akamai与Queue-it的合作价值，Essendrop总结道："Akamai守护在线生活，Queue-it赋能在线信任。我们携手助力各类机构交付公平、快速且可靠的在线体验。"

关于Queue-it

Queue-it是虚拟候客室服务的领先开发者，通过提供可靠、公平、透明的在线体验，助力全球1,000多家机构每年与310亿+访问者建立并维护信任。Queue-it帮助部分世界最大型政府、零售商和票务公司应对峰值流量事件，防止系统崩溃、拦截机器人程序并缓解超售等负载引发的差错。Queue-it总部位于丹麦，在美国、澳大利亚和韩国设有办事处。了解更多信息请访问queue-it.com。

关于Akamai

Akamai是赋能和保护在线业务的网络云安全公司。我们的市场领先安全解决方案、卓越威胁情报和全球运营团队提供深度防御，随时随地守护企业数据与应用。Akamai全栈云解决方案在分布式平台上交付性能与成本优势。全球企业信赖Akamai提供行业领先的可

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