抖音电商新规：10月29日起清退4家物流，履约保障再加码

为营造更健康的电商履约环境，切实保障商家与消费者权益，抖音电商近日发布物流合规经营提醒，针对商家及物流服务商提出多项规范化要求。平台将重点打击虚假发货、伪造物流轨迹等违规行为，并明确表示将采取清退等严厉处罚措施。

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针对商家群体，平台明确要求必须使用抖音电商电子面单进行发货，确保物流轨迹真实可追溯，严禁通过第三方渠道购买或使用代贴面单。同时，商家不得将其他订单的运单轨迹映射至自家订单，或通过“借用轨迹”“套用轨迹”等方式降低成本或提升发货速度。发货地、揽收地、分拨地需与订单信息保持一致，禁止使用“空单号”“死单号”或重复单号，必须在真实揽收后及时填写物流信息。平台还提醒，自10月29日起，商家不可再选择已被清退的4家物流服务商，需尽快完成对接切换，以保障履约稳定性。

对物流服务商方面，平台要求尚未接入抖音电商电子面单的物流商尽快完成系统对接，以防商家通过虚假发货规避监管。同时，物流服务商不得配合商家回传虚假物流信息，或参与转单、轨迹拼接等违规操作。一旦发现此类行为，平台将根据情节严重程度采取限制合作、整改进改或清退处理。

平台表示，将持续优化履约规则与风控能力，完善合规物流生态，确保实现“真实发货、真实轨迹、准时送达”的服务标准，为商家经营与消费者收货提供稳定保障。平台呼吁商家和物流服务商及时完成物流切换与自查整改，共同维护真实、可信、高效的电商履约环境。同时，平台欢迎商家和物流服务商积极举报相关违规行为，一经查实将对违规方坚决清退。