凡客回应爆单推迟发货:删除道歉视频引热议
今天,小雷在热搜榜上刷到了一位熟悉的身影——陈年。
这位被称为雷军"榜一大哥"的人物确实让人印象深刻。今年雷军在年度演讲中,专门讲述了他与这位28年老友——凡客创始人陈年的转型故事。据说当年凡客遭遇危机时欠下约10亿债务,光是还清这笔钱就用了整整十年。一时间,大量网友涌入凡客直播间,让陈年获得了前所未有的关注度。同时下单雷军同款T恤和牛仔裤的订单一度卖到断货。

图源:微博
不过这次登上热搜并非因为兄弟情谊,而是陈年道歉后又删除视频的迷之操作。
到底发生了什么?一起来看看。
起因是前几天他在董宇辉"与辉同行"直播间上架了一款男士长裤,没想到竟然一夜爆单!第三方数据显示,仅一场直播就卖出了2.5-5万条。按常理来说,产品卖得这么好本该开心庆祝,为何还要道歉呢?
原来是因为库存准备不足!导致部分订单在售出9天后仍未发货,引发消费者不满。视频中他坦言低估了董宇辉的带货能力,同时也高估了凡客的供应链实力。
说实话,下单9天还没发货的情况,确实有些说不过去。毕竟这不是什么预售产品,人家董宇辉在镜头前卖力地为你带货,结果整晚都在忙着处理发货问题......

图源:抖音
然而,小雷要说但是了。

图源:微博
要说这次最无辜的,还得是雷军和董宇辉,被殃及池鱼。

图源:抖音
说到最后。
小雷认为,凡客的问题核心很简单,就是流量接得住,供应链跟不上。凭借雷军和董宇辉的带货能力,短时间流量可以实现爆发式增长,但你既然都转型做直播电商了,那么供应链方面肯定要做好万全的准备。人员增加是一方面,仓储和物流更要到位,这年头卖东西出去容易,做回头客的生意可不容易。别因一时发货原因,错失用户。
对于陈年这波道歉删视频的操作,不少热心网友纷纷给出建议,与其在这删除道歉视频引人注意,倒不如把精力放供应链上。不然也不至于9天还没发货,这确实不太符合中国工厂的速度。
话说,在座各位网购的时候有没有遇到发货慢的情况呀?
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