淘宝闪购新工服需骑手自费？平台最新回应在此

饿了么骑手喜提新工服啦！不过这套新行头可真让人大跌眼镜。

最近，一则关于饿了么骑手新款工服的新闻在网络上炸开了锅。这套橙黑相间的新工服，乍一看就像是赛车服，但细瞧之下，衣面上密密麻麻地印着淘宝闪购、支付宝、盒马等20多个阿里系品牌的Logo，网友们纷纷吐槽这是“移动的广告牌”吧。

更让人意外的是，这套新装备并非免费送上门的。据澎湃新闻报道，部分骑手需要自费购入这套制服，全套价格高达380元，直接让话题冲上了热搜。

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事情的起因，是前几天饿了么推出的“城市骑士·橙意计划”，据说是联合了阿里系二十多个品牌，要为骑手提供更好的保障和支持。

初衷听起来挺暖心的，但执行起来实在有些让人摸不着头脑。既然是给骑手送温暖，怎么就把工服设计成了流动广告位呢？还要让骑手自掏腰包…

澎湃新闻的记者深入调查后发现，这套新工服的获取方式还真不简单，不同身份的骑手待遇也完全不同。专送骑手可以用旧工服免费换新，但新入职的骑手就得自费购买。有骑手提供的购买记录显示，最终支付了98.79元。另一位骑手提供的商城截图则显示，单是一件夹克就要188元，全套原价380多元。

图源：澎湃新闻

针对争议，饿了么也很快作出了回应。他们表示，这次换装主要采取以旧换新的方式，专送骑手免费领取4件套（头盔、制服、餐箱、腰包），优选骑手凭旧装备换，众包看段位给免费或折扣。值得注意的是，专送骑手必须穿着新工服上岗，而众包则不作强制要求。

再看看竞争对手的做法，饿了么这波操作就更显得尴尬了。今年4月，美团也更新了工服，但他们选用的是始祖鸟同款面料，售价还不到一百元，老骑手还能免费更换。而饿了么这边呢，工服上贴满广告不说，还搞“区别收费”，也难怪网友议论纷纷。

说实在的，平台为骑手更新装备的初衷是好的，但执行方式确实值得商榷。把工服变成广告位，还让部分骑手自己买单，这种做法确实不太合适。对于每天在路上奔波的骑手们来说，他们更需要的还是实实在在的保障，而不是一件印满Logo的工服。

不过平心而论，这次的新工服在设计上也确实有亮点。它采用的功能性面料，确实具备更好的防风防水性能，配备的急救包等设计也体现出对骑手安全的重视。一些骑手反馈，新工服的实用性的确比旧款有所提升。

从网友的反馈来看，大家的观点出奇的一致：衣服设计得其实不差，但广告Logo实在太多了；让骑手自费购买实在不合理；骑手们真正需要的，说到底还是实打实的福利保障。

图源：澎湃新闻

其实，品牌方要是真想体现对骑手的关怀，完全可以用更直接的方式。比如提高订单单价、完善保险保障、优化配送系统等等。这些实实在在的改善，远比在工作服上印满Logo更能赢得骑手们的认可。毕竟对骑手们来说，每单多挣一点，比穿什么衣服重要得多。

说到底，这次事件反映出来的不仅是工服设计问题，更是平台与骑手之间关系的问题。是把骑手当作合作伙伴，还是可以随意处置的资源？答案其实就藏在平台政策的细节里。

在这个即时配送竞争激烈的时代，平台要想赢得市场，首先要赢得骑手们的心。而要赢得骑手们的心，需要的是真金白银的投入和实实在在的关怀，而非表面功夫。当骑手们穿着新工服走街串巷时，他们在意的，始终是平台能否给予他们应有的尊重和合理的报酬。