欧莱雅中国联手阿里云，达成全栈AI战略合作

11月6日，欧莱雅中国与阿里云达成战略合作。双方将基于阿里云全栈AI能力，为欧莱雅的智能客服、市场营销等多个业务场景开展数字化赋能。欧莱雅将借助通义千问系列模型及百炼等AI平台，推进模型的微调开发、应用集成与部署工作。目前，欧莱雅已完成与通义千问的对接，在研发、设计等环节实现了创新突破。

欧莱雅与阿里云已在云基础设施与AI大模型两大核心领域建立起深度合作关系。在今年举办的首届“科技大FUN颂”美妆科技黑客松活动中，双方携手引领美妆科技前沿，激发大学生的创造力，孵化出多个基于通义千问模型构建、具备商业应用价值的AI智能体项目。与此同时，为进一步提升客户满意度与响应效率，双方针对智能客服场景展开了深入探索，旨在打造美妆行业数字化服务的标杆。此外，欧莱雅内部IT研发部门也正积极探索AI在提升系统开发效率方面的潜力。

在合作启动仪式上，欧莱雅集团全球研发、创新和科技事务副首席执行官Barbara Lavernos女士与阿里云智能集团资深副总裁、公共云事业部总裁刘伟光，以及欧莱雅集团首席信息官Etienne Bertin先生与阿里云智能集团公共云事业部副总裁、上海大区总经理解航共同见证了双方合作关系的建立。

欧莱雅集团全球研发、创新和科技事务副首席执行官Barbara Lavernos女士表示：“美，是人类亘古不变的追求；科技，是美最有力的伙伴。我们坚信，美的未来与科技、个性化及可持续发展密不可分。在中国，快速迭代的消费市场、精致考究的消费者群体，为美妆科技提供了得天独厚的创新土壤。而欧莱雅美妆科技进程的持续进化，也离不开合作伙伴的支持。此次与阿里云的合作，正是‘协创共赢’精神的最佳体现，期待共同提升消费者体验与运营效率，引领可持续与负责任美妆科技的发展，为整个美妆行业树立全新标杆。”

阿里云智能集团资深副总裁、公共云事业部总裁刘伟光表示：“美妆行业是AI技术实现大规模应用的理想场景。我们很荣幸能与全球美妆领导者欧莱雅集团达成全栈AI合作。阿里云致力于为全球企业提供领先的人工智能服务，我们期待与欧莱雅中国共同探索AI在营销内容创作、消费者情感洞察等领域的创新应用。我们相信，这次合作不仅将加速欧莱雅自身的数字化进程，也将为消费品的智能化转型提供一个可复制、可推广的行业范本。”