警惕直播间智能车钥匙升级骗局，微信公布三大打击措施

11月10日，微信小店交易规则中心发布公告，宣布将专项治理那些打着"车钥匙升级"旗号实施欺诈的行为。

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公告称，平台近期发现部分视频号橱窗达人和带货主播打着"升级智能车钥匙"的噱头，虚构产品功能与服务，诱骗用户下单购买。他们还利用客服聊天引导用户下载第三方应用程序。

随后，商家会以"完成任务才能升级"为由，诱导用户操作需要先行垫资的付费任务，进而实施诈骗。

此类欺诈行为不仅直接侵害了用户的合法权益，造成财产损失与个人信息泄露风险，更严重扰乱了平台正常经营秩序，破坏了健康生态。

微信小店表示将坚决打击此类利用虚假服务实施欺诈的违规行为，持续开展专项巡查治理。近一个月来，平台已处置108位违规商家及带货主播。

部分违规案例解析及处置情况公布如下：

案例解析一

商家在直播中展示并销售智能车钥匙，声称可为用户实现车钥匙升级，获得手机远程控车等全新功能。

用户下单后，商家并未实际履行发货义务或提供所承诺的服务，反而通过客服聊天发送二维码，以"定制功能"为由引导用户下载来源不明的第三方软件。

微信小店对此类侵害用户权益的行为进行严厉打击，已对相关商家采取冻结货款提现、暂停保证金体现能力等处置措施。

案例解析二

商家在直播中宣传销售智能车钥匙，并承诺提供"手机远程控车"的个性化定制服务。

用户下单后，商家客服暗示用户扫描二维码，跳转至第三方客服会话，并诱导其下载不明软件。随后以"升级需用原钥匙解码"为借口，向用户索要地址，通过快递下单、上门取件的方式取走车钥匙。

待商家收走用户钥匙后，并未履行服务承诺，而是以"寄回车钥匙所需"为由，要求用户垫资进行"刷单充值"，以此实施诈骗。

微信小店对此类侵害用户权益的欺诈行为进行严厉打击，已对相关商家采取包括但不限于封禁店铺客服消息能力、冻结货款提现、禁止同一商家主体在微信小店开店等处置措施。

微信小店强调，平台严禁此类虚假宣传、诱导下载第三方应用、骗取用户财产及个人信息等违规行为。对于存在严重违规行为的商家和带货者，除依据相关规则及本公告处罚外，平台保留将相关证据依法移交公安机关的权利，配合有关部门依法追究其法律责任。