京东11.11创纪录：AI驱动下单用户增长40%，实现智能增长

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11月12日最新消息显示，京东官方账号今日凌晨发布战报，截至2025年11月11日23时59分，今年11.11全球热爱季期间平台下单用户规模实现40%的同比增长，订单总量增幅接近60%，平台总成交额再次突破历史峰值。具体成交数据暂未对外披露。

带电商品作为平台核心优势品类，在今年购物季表现尤为抢眼。其中手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码与人工智能产品实现显著增长。AI平板成交额同比飙升200%，大屏AI手机增长150%，AI眼镜、AI音箱及AI家庭存储设备均实现翻倍增长。家电家居领域新品成交额同比提升150%，提供送装一体化服务的订单量同比增长逾90%。

本次大促期间，平台在订单峰值、物流效能及商家营收等关键指标上均创下新高。人工智能技术已从辅助支持角色全面升级为驱动运营的核心生产力工具。以JoyAI为核心构建的全栈式AI体系，现已深度嵌入超级供应链的每个环节。在内部运营方面，超过3万个基于JoyAgent 3.0的智能体作为“数字员工”投入运行，全面覆盖零售、物流、金融及工业等业务场景。

JoyAI大模型目前已落地超1800个实际应用场景，模型调用频次较今年618大促期间提升4倍，成为提升整体运营效率的关键驱动力。在商家服务端，京东数字人JoyStreamer已为超4万个品牌提供支持，其运营成本仅为真人主播的十分之一，直播带货效果超越80%的真人主播，仅在11.11活动期间就助力品牌实现销售额逾23亿元。在消费者服务层面，智能客服系统提供7×24小时全天候响应，累计处理咨询量突破42亿次，用户满意度持续稳定在80%的高位。