奔驰EQ系列电动车续航衰减调查:5年后续航锐减过半,仅余210公里
11月14日消息,据报道,杭州一位奔驰EQC车主胡先生向媒体反映,他在五年前购买的电动车电池衰减严重,续航只剩下原来的一半,但奔驰4S店拒绝为他更换电池。

胡先生表示,当初购车花费了49万多元,销售人员曾承诺提供8年或16万公里质保,如果电池容量低于70%,将免费更换电池。
最近胡先生发现电池掉电情况愈发严重,续航里程大幅缩减,充满电只能行驶210公里左右,而当初新车满电续航可达450公里。
胡先生将车辆送至4S店要求更换电池,但4S店回应称,电池电量受用车环境、驾驶习惯等多重因素影响,他们可以通过维修来解决问题。
胡先生认为,当初销售承诺过电量低于70%即可免费换电池,不同意4S店提出的维修方案。
不过,4S店表示,奔驰方面从未出台过电量低于70%免费更换电池的政策,而且当时做出承诺的销售人员已经离职,需要核实具体情况。
对此,奔驰中国最新客服回应称,他们不了解电池低于70%免费更换电池的政策。关于车辆故障的反馈,他们已联系授权经销商,并将根据检测结果为车主制定解决方案,对给客户造成的不便深表歉意。
最终,双方均表示将就此进行进一步沟通,争取妥善解决。在此也提醒大家,购车前要通过官方渠道了解质保政策,或将相关约定写入合同条款,避免产生不必要的纠纷。

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