天猫双11加速出海：超20万商家成交额倍增

今年双11，淘宝首次在全球20个国家和地区同步启动大促活动，并采用中文、英文、俄文、泰文、马来文五种语言界面服务全球消费者。在整个双十一周期中，淘宝在新加坡、马来西亚、澳大利亚、日本等十多个境外市场实现GMV强劲增长，双11正从“中国购物节”蜕变为全球消费者共享的节日。

出海战略为淘系商家开辟了巨大增长空间。数据显示，双11期间，蕉内、亚朵星球、可复美、珀莱雅等数十个品牌在海外市场成交额突破千万元。淘宝推出的“出海增长计划”帮助零基础商家轻松开拓海外业务，获得超预期的增长回报——超过20万签约商家成交额实现翻倍增长，其GMV增幅更是达到淘宝出海整体大盘的三倍。

过去一年，淘宝出海业务持续加强“基础能力建设”。随着物流配送、支付体验、本地化运营能力的全面提升，海外消费者以前所未有的热情积极参与双11。活动期间，淘宝境外日活跃用户数实现双位数增长；其中9个重点市场的日活用户同比增长超过20%，展现出这些高潜力出海目的地的巨大商业价值。

今年以来，淘宝还推出了多个外语版本，显著降低了非中文用户的使用门槛，吸引了大量海外本土消费者。双11当天，澳大利亚与新加坡英文用户成交额创下历史新高；在通用俄语的哈萨克斯坦，30%的新增用户通过俄语界面完成下单；受益于泰文和英文版本的推出，双11期间泰国新增用户数较去年增长超过两倍。

值得一提的是，商品出海场景使用的多语言翻译服务基于阿里自研的AI翻译模型实现。随着AI能力的快速提升和应用场景的持续深化，淘宝也将进一步强化全球化触达能力的深度与广度。

供应链履约与合规能力的提升，也为业务增长打开了新空间。作为全球供给最丰富的跨境电商平台，淘宝出海今年双11首次上线家具直邮服务，成功打通大件商品出海的“最后一公里”；阿里健康大药房、飞猪等自营业务也首次开通海外服务，将健康产品、机票酒店旅游等数十万优质商品纳入跨境体系。尤为突破的是，保质期短、履约难度高的食品生鲜类商品在香港试点跨境包邮后，成交额同比猛增50%以上。随着出海“基建设施”的不断完善，更多行业和商家将获得海外市场的巨大增长机遇。

如今的双11，早已超越交易本身，成为一场全球消费者的文化共鸣。在日本，游戏手柄与原创女装成为爆款；在电竞文化盛行的韩国，人体工学椅热销海外；在马来西亚的社交平台上，可复美、花知晓等国货美妆频频“出圈”，成为当地年轻人的新宠。不同肤色、不同语言的消费者纷纷晒出双11“战利品”，印证着中国消费文化正通过淘宝平台向世界输出。

淘宝出海总经理叶剑秋表示，双11一直是中国电商行业最重要的“风向标”，作为首个全球化的双11，今年淘宝在境外市场实现了人群本地化、供给多元化、履约全球化的协同。“淘宝的出海进程将继续加速，为中国商家开辟增量蓝海。”