Intuit携手OpenAI达成10亿合作：用ChatGPT实现一键退税理财

11月18日消息，商业与财务管理解决方案提供商Intuit近日与OpenAI签署了一份长达多年的合作协议，合同总价值超过10亿美元（按当前汇率约合71.1亿元人民币）。本次合作将使Intuit旗下的税务与财务应用（包括TurboTax、Credit Karma、QuickBooks和Mailchimp）全面接入ChatGPT平台，并进一步扩展OpenAI大语言模型在其全线产品中的应用范围。

根据协议，用户今后可直接通过ChatGPT调用Intuit的各类工具，提出问题并完成具体任务，例如估算退税金额、评估信贷方案，或管理企业财务。在获得用户明确授权的前提下，Intuit应用可调取其财务数据，生成定制化方案并执行操作，如发送营销信息或发出发票催缴提醒。此外，用户还能在ChatGPT界面内，使用Intuit工具对比信用卡、个人贷款及住房抵押贷款等金融产品信息。

这项合作体现了科技与金融企业正日益广泛地将大语言模型融入其面向消费者及企业的软件服务这一趋势。今年10月，OpenAI推出新功能，允许开发者构建可通过ChatGPT访问的应用程序（Apps）。该计划的首批参与者包括Booking.com、Expedia、Spotify，以及其他多个面向消费者与生产力提升的平台。

不过，Intuit的集成方案与现有ChatGPT应用存在显著差异：其聚焦于可直接影响用户财务决策的关键任务。此类应用也引发了业界对AI系统可靠性的担忧，大型语言模型存在产生事实性错误或误导性输出（即“幻觉”）的风险。

对此，Intuit发言人Bruce Chan向TechCrunch表示，公司采用了多重验证机制，并依托大量领域专用数据集，以最大限度降低错误或“幻觉”风险。“当我们的AI向客户提供答案或建议时，其依据不仅包括Intuit多年来积累的深厚行业专长，还有可提供客户全景视图的数据资源。”Chan强调，“这有助于确保输出内容既与客户自身数据高度相关，又植根于真实情境，并充分体现Intuit在财税金融领域的长期专业积淀。”

Chan同时指出，Intuit将继续为其产品（包括TurboTax）所提供的准确性承诺负责；但当被进一步追问若AI生成的建议或洞察导致错误，责任应由公司还是用户承担时，他并未予以明确说明。

近年来，Intuit持续深化人工智能布局，旨在充分释放其庞大数据库基础设施的价值。2024年，公司推出跨产品线的AI助手“Intuit Assist”，为用户提供一体化智能支持。

本次合作亦涵盖Intuit在其内部业务中扩大对OpenAI模型的使用。目前，Intuit已将OpenAI模型与其他商用及开源大语言模型协同部署。该公司表示，通过接入ChatGPT生态，此次合作将帮助其触达全新用户群体，为面向中小企业及消费者的财务工具开辟又一重要分发渠道。

Chan表示：“此次合作将进一步加深Intuit对OpenAI前沿模型（frontier models）的应用，并赋能其平台上的精选AI智能体（AI agents）。”

此外，协议还涵盖Intuit对ChatGPT企业版（ChatGPT Enterprise）的持续使用。据该公司介绍，该版本已在企业内部部署，用于优化员工工作流程与提升运营效率。