小米手表入水争议：官方回应标准版与Sport版差异及致歉说明

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2025年11月21日，小米公司发言人就Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能相关情况发布声明。近日网络流传的一段视频显示，有博主反映某款智能手表宣称具备潜水功能却无法实际用于潜水，并提及客服回应称虽有防水功能但不建议下水使用。经核实，该信息存在严重失实。

公司始终尊重基于事实的讨论与公众监督，但对于任何故意编造、误导传播、损害企业声誉或侵犯商业利益的行为，将依法采取必要措施维护合法权益。

经确认，视频中所提及用户咨询的产品为Xiaomi Watch S4标准版，并非通过专业潜水认证的Xiaomi Watch S4 Sport。将两款产品混淆表述属于典型的信息错位传播，我们明确反对。

现就两款产品差异说明如下：Xiaomi Watch S4标准版已获得5ATM防水等级认证，适用于日常生活防水场景，如洗手、淋雨及浅水活动，但未通过潜水相关认证，也从未宣称支持潜水功能。

而Xiaomi Watch S4 Sport在具备5ATM防水等级的基础上，额外通过了SGS颁发的EN13319国际潜水认证，认证编号为SZES240500316501。该型号支持最大深度达40米的休闲水肺潜水、自由潜水及仪表潜水等多种专业模式。需特别说明的是，所有符合EN13319标准的潜水设备均应避免接触热水浴、桑拿、温泉环境，不得用于跳台跳水、高压水流冲洗等可能影响密封性能的高风险场景。

针对近期个别用户反馈的情况，经核实，该用户持有的Xiaomi Watch S4 Sport经售后检测，确认符合保修条件，已为其更换前壳显示模组及防水胶圈，设备功能恢复正常，潜水性能已得到修复。

但在服务过程中，工作人员对维修后产品涉水使用的提示表达不够准确，导致用户对后续使用产生顾虑，对此我们表示诚挚歉意。目前公司已与该用户沟通并取得理解。同时，已启动服务流程的全面排查与优化，进一步规范服务话术与技术支持标准，持续提升用户体验与服务质