极越汽车回应App故障：部分车辆离线与远程控制无法使用

11月24日消息，多位极越车主在11月23日晚10点左右反映，极越汽车当晚突发网络故障，造成手机App端显示车辆长期处于“离线”状态，用户因此无法使用远程控制等关键功能。当晚极越汽车官方回应称，技术团队已在第一时间启动应急响应机制，全力开展问题排查与修复工作。

随后在24日上午9时左右，极越汽车方面再次发布声明称，经技术团队连夜抢修，目前极越App离线及车辆远程控制功能已全面恢复，可正常使用。“相关问题已修复，后续我们将持续优化系统稳定性，全力保障用户用车体验。”

事实上，这已不是极越汽车首次出现类似状况。今年7月，也有部分车主反映极越车辆App显示离线、远程控制功能异常，导致蓝牙钥匙无法启用。当时极越CEO夏一平发文回应称，经团队紧急修复，问题车辆已恢复正常状态。

极越汽车成立于2024年，是吉利控股集团与百度携手打造的智能汽车品牌，其前身为集度汽车。今年8月，“极越”品牌正式发布，定位为吉利控股旗下高端智能汽车机器人品牌。

极越汽车今年7月公布的《关于极越机车软件服务及车辆售后质保范围》公告提到，通过极越汽车正常销售渠道销售的车辆，可享受正常机车服务，保障机车系统稳定运行，同时可按照国家相关法律法规享受车辆质保服务。而通过极越汽车授权销售渠道销售的车辆，极越仅提供机车软件服务，售后服务由销售方提供。

同时，对于被盗抢车辆、已报废车辆和跨境流通的海外销售车辆，极越不提供机车软件服务和车辆售后质保。