AI试穿视频破绽调查：客服称以图片为准引发争议
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最近，一位顾客在社交平台透露，她网购时注意到某女装店铺的商品详情页使用了AI生成的模特试穿视频。这位消费者发现，虽然视频中的人物形象足够逼真，但当模特转身时，脖子与头部连接处却出现了明显断层，由此判断这段视频实际上是由人工智能技术生成的。
这一发现随即引发热议，不少网友直言感到意外。有人认为，AI生成的内容难以真实展现服装面料的质感与版型细节，很可能会误导消费者的购买决策。11月24日，有买家就此向店铺客服咨询，对方回应称，商品详情页的图片均由真人模特实拍，视频则是基于实拍图片通过AI技术合成的动态效果。“由于上架商品需提供视频素材，我们暂未拍摄实际试穿视频，因此通过AI生成动态图像，建议您以图片为准进行参考。”
针对AI技术对商品展示真实性的影响，客服人员坦言，目前AI技术尚无法完全替代真人呈现效果，同时承诺会积极收集用户反馈并向上汇报。同日，相关电商平台客服对此作出回应，表示如果AI技术的应用未损害消费者权益且有助于提升购物体验，平台持开放态度；但若相关内容存在误导、引发不适或涉及虚假宣传，则属于违规行为。若消费者遇到此类情况，可通过“夸大产品功效”或“商品信息不符”等理由进行举报，平台核实后将依据规定对商家采取警告、扣分或要求整改等处理措施。
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