Win11经典版Outlook搜索与邮箱连接故障的解决步骤

11月26日消息，科技媒体bleepingcomputer日前（11月25日）发布文章称，微软正在调查两起涉及经典版Outlook桌面客户端的服务中断事件。事件导致部分用户无法正常访问Exchange Online邮箱，同时搜索功能也出现故障。

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搜索功能异常

这次故障追踪编号为EX1189768，微软表示协调世界时11月20日5点05分（注：北京时间20日13点05分）起，已有部分Outlook用户开始遇到搜索问题。

微软在最新状态更新中表示：“此次故障仅影响部分尝试在经典版Outlook桌面客户端中进行搜索的用户。我们正在深入分析服务器端日志，以查明根本原因并制定相应解决方案。”

无法正常访问Exchange Online邮箱

另一故障追踪编号为EX1189820，微软称协调世界时11月25日9点57分（北京时间25日17点57分）起，经典版Outlook用户陆续反映无法连接Exchange Online邮箱，遭遇服务器连接失败和登录异常等问题。

根据微软官方说明，本次服务中断的影响范围主要集中在亚太地区和北美地区。虽然微软尚未公布具体受影响的用户数量，但管理中心已将此问题标记为“严重事件”（Incident）。

按照微软的事件分类标准，这一标记通常意味着该服务问题已造成大规模用户影响。为缓解当前状况，微软建议受影响的客户暂时通过网页版Outlook（Outlook on the Web）访问邮箱作为临时解决方案。