蒋凡：淘宝闪购收窄亏损超预期，即时零售冲刺万亿目标
在阿里巴巴最新季度业绩电话会议上，电商事业群首席执行官蒋凡透露，旗下淘宝闪购业务已取得阶段性突破。数据显示，该业务单均亏损较七八月份大幅收窄50%，提前完成既定目标。值得关注的是，在运营效率提升的同时，用户粘性指标也呈现出积极态势，复购率与留存率双双超出内部预期，为业务后续发展注入强劲动力。
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蒋凡在发言中系统阐释了闪购业务的发展路径。他指出，经过首轮快速扩张期后，当前已进入精细化运营阶段，通过优化供应链效率与履约服务，成功构建起可持续的盈利模式。这种转变不仅为外卖业务奠定坚实基础，更坚定了集团在即时零售领域的长期投入信心。数据显示，闪购与核心电商品类的协同效应正逐步显现，用户跨场景消费频次显著提升。
作为淘宝天猫平台升级的关键战略，即时零售被赋予重要使命。蒋凡明确提出，未来三年该业务将冲击万亿级交易规模，通过精准运营高净值用户群体，重点突破生鲜、日化等高频消费品类，带动平台整体市场份额提升。据内部测算，即时零售渠道渗透率的提升将直接拉动关联品类销售额增长，形成新的增长极。
在运营策略层面，蒋凡强调将深化用户分层经营体系。通过大数据分析识别高价值用户，定制个性化服务方案，同时优化商品结构，重点发展30分钟达的即时消费场景。这种双轮驱动模式既保证了用户体验的持续提升，也为商家创造了新的增量空间。目前，平台已与超过200个品牌达成即时零售战略合作，SKU数量突破千万级。
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