美团智能外卖取餐柜上线：解决骑手取错餐难题

11月29日，美团外卖正式发布名为"智能出餐格"的全新智能硬件。这款产品依托重力感应技术，可实现自动出餐和骑手取餐防错配等核心功能，目前已在北京市启动试点运营。

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相较于传统的"屏幕点击出餐"和"出餐宝扫码出餐"模式，美团智能出餐格在用户体验上取得了关键突破：

1秒自动出餐：设备内置重力感应技术，商家只需将餐品放入对应格口，系统便能自动识别并完成"出餐"状态上报。全程无需手动操作，高峰时段可减少30%的出餐操作时间，有效避免因人工上报延误导致的订单问题。

防错拿报警：系统实时关联骑手到店信息，若骑手尚未到店但对应订单餐品被取出，设备会立即触发报警提醒，帮助商家及时追回餐品。同时自动记录操作数据，为丢餐维权提供证据支持。试点期间商家错拿、丢餐率下降超过60%。

编号对应取餐：出餐格屏幕清晰显示订单信息与对应格口编号，骑手无需翻找小票，按编号即可快速取餐。取餐时间缩短至平均15秒/单，取错餐概率降低90%。配合美团"取消超时罚款"政策，进一步缓解骑手配送压力。

从产品图片可以看出，这款出餐格还兼容饿了么平台，商家可在双平台同时使用。

目前美团智能出餐格已启动全国试点招募：美团外卖合作商家，需拥有线下堂食区域（可摆放设备），主营中式快餐、正餐或小吃品类的商家均可报名。