淘宝闪购新规：60城上线超时免罚，全面取消扣款机制

11月28日最新消息，淘宝闪购正式宣布扩大超时免罚政策覆盖范围，目前已在60个城市落地实施，预计将在年底前扩展至全国直营城市。

今年以来，淘宝闪购持续优化服务分机制，通过正向激励和技术引导提升骑手服务质量。

在具体规则设计上，面向众包骑手的积分制度更科学合理，形成了富有弹性的有效约束体系。

该系统以70分为基准线，成功完成配送且无违规行为即可获得加分，超过75分更享受额外奖励。

对于影响消费者体验、妨碍正常履约的行为会相应扣分，以超时为例，单次最多扣除2分。

此举在前阶段试点基础上，将于12月3日进一步扩大覆盖至60城，包括北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、长春、沈阳、大连等重点城市。

在今年年底前，该政策将实现全国直营城市全覆盖。

这意味着骑手们无需再为超时扣款担忧，只需专注于提升配送服务质量，在保障出行安全的同时，收入稳定性也得到加强。

同时，服务质量与派单优先级及额外奖励直接挂钩，有效保障了用户的外卖体验。

值得注意的是，淘宝闪购还同步推出系列组合措施：

与全国物业及支付宝开展深度合作，推出"碰一下"入门服务，优化骑手在社区内的通行效率。

通过持续优化派单系统，目前骑手顺路订单占比已提升至90%以上，让骑手相同里程获得更高收入。

平台还升级了防疲劳规则，对长时间在线的骑手进行休息提醒，同步优化"强制下线"功能。

除了推出"实时红绿灯"导航服务外，还在多个城市加大安全激励投入，安全排名靠前的骑手可获得现金奖励，正向引导安全出行。

早在今年8月，淘宝闪购就全面升级了城市骑手激励保障体系，通过制服焕新计划覆盖百万骑手、加大橙意计划投入、完善养老医疗保险等系列举措，构建了全方位的骑手保障机制。