2025年中国新能源汽车满意度揭晓：自主品牌凭智能化突围

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12月4日，中国质量协会在北京发布了2025年度中国新能源汽车行业用户满意度指数测评结果。数据显示，今年该指数达到80分，较去年提升1分，反映出行业整体用户满意度正在稳步攀升。

在产品质量核心维度方面，质量可靠性与性能设计的满意度均实现增长。其中，质量可靠性得分达80.8分，同比上升0.7分；性能设计满意度为81.1分，同比提升0.5分。纯电动与混合动力车型在两大维度上均有不同程度提升。

值得注意的是，自主品牌在新能源汽车领域的表现尤为抢眼。在多个细分市场中，获得满意度第一名的车型以自主品牌居多，其数量明显超过合资品牌。在质量表现方面，自主品牌新车百辆车故障次数显著低于合资品牌，展现出更强的品控能力。

然而测评也发现，行业仍面临一些挑战。2025年，行业平均百辆新车故障次数较去年有所增加，且故障集中度明显上升。智能座舱、智能驾驶辅助系统及内饰成为问题最集中的三大领域，相关问题占比相比2024年上升了15个百分点。

针对这些情况，相关负责人提出三项改进建议：首先是坚持质量优先，追求零缺陷目标，将质量作为企业核心竞争力的关键；其次是积极运用新技术、新方法优化用户体验，特别是在智能化发展过程中，要避免功能堆砌，注重实用价值和体验提升；再者是加强售后服务体系，提高问题响应速度与解决效率。

本次测评覆盖插电混动轿车、插电混动SUV等主要车型类别，涉及55个汽车品牌、162款主力销售车型，样本覆盖范围广泛，具有较强的代表性。