福特蒙迪欧遭车主集体投诉：车机卡顿与地图漂移问题集中爆发

12月5日，汽车投诉平台车质网发布信息显示，长安福特蒙迪欧近期遭到大量车主集中投诉。车主们普遍反映，车辆存在车机卡顿、系统长期未升级等问题，涉及车型多为2024至2025年款。

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据了解，这些车型均搭载了老旧的高通820A芯片。在日常使用中，车机操作卡顿、延迟现象明显，导航地图频繁出现加载失败、卡死的情况。语音控制指令识别慢、响应中断，夏季暴晒后甚至会出现车机黑屏重启的问题。

一位2024款245至尊型车主投诉称，自己车辆的车机体验极差。现款车机运行卡顿，导航定位不准，内置的百度地图定位漂移，严重影响了用车安全和便利性。

同时，车机还缺乏互联功能，不支持CarPlay、Carlife、Hicar等手机互联，车主只能忍受卡顿的车机系统。

车主们还指出，当初购车时厂家宣称每年至少提供一次OTA升级，如今却宣布2024款车型停止更新维护。大量车主长期投诉，长安福特始终未能提供解决方案。

此外，福特蒙迪欧采用中控双联屏方案，中控没有物理按键，空调和其他设置无法正常操作。由于车机卡顿，还导致语音也无法正常执行命令，严重影响驾驶安全。

更让老车主们难以接受的是，2026款新蒙迪欧已官宣搭载高通8155芯片并支持CarPlay和高德地图，而老车主却连自费升级的渠道都没有。

有投诉车主表示，我们理解技术迭代的必然性，但拒绝以“代际差异”为由忽视用户体验的连续性。

为此，投诉车主提出两种方案：

一、长安福特开放自费更新新款车机服务（支持8155芯片+CarPlay+高德地图）

二、现有车机推送软件升级，至少支持主流手机互联功能和高德地图

目前，对于投诉车主们的诉求，福特方面还未做出具体回应，仅表示已协调当地经销商进行跟进处理。