淘宝闪购回应顾客自取取消配送费:规则详解与影响
12月5日消息,近日有网友在社交平台发帖称,某知名外卖平台推出新规:如果顾客在聊天框或地址里提到“自取”或“自己拿”,配送员界面这单就会被取消且没有工资。即便是在电话里提到也会被识别,与此同时配送费不会退还给顾客或商家。

根据该网友发布的截图显示:在饿了么平台,网友发送信息称“我自己去拿”后,系统弹出“饿了么自取服务提醒:用户已确认自取,本单将无需安排配送”的提示,并显示为“异常订单”。
对此,12月5日,淘宝闪购方面回应称:该网传信息不实。
据了解,此前,受平台补贴吸引,不少消费者即使已抵达餐饮实体店,仍选择在外卖软件上下单。而骑手接单后,即使无需实际完成配送任务,也可获得相应的配送费用。

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