英伟达售后维修争议:1万元显卡的保修与换卡体验评测
12月7日传出消息,关于NVIDIA显卡上12V-2x6 16针供电接口烧毁的案例,如今已经算不上什么新闻了。但让人无奈的是,官方至今未对此做出任何公开回应,恐怕以后也不会了。消费者只能自行联系品牌售后寻求解决。
出人意料的是,双标事件就这么发生了。
一位玩家的RTX 5080 FE公版显卡也遭了殃,而且投诉无门。
这位玩家当然清楚12V-2x6接口潜在的危险性,所以每次操作都格外小心。
然而,就在第一次拔下12V-2x6电源线的时候,意外还是发生了——插座上的固定卡扣竟然被弄断了。


他费了不少周折,终于联系上了NVIDIA的客服专员,但得到的答复却令人愕然:一切正常,把卡扣装回去就行了。
他甚至怀疑客服是用AI分析了他提供的照片,回复非常敷衍。
又花了好一番工夫,他才让客服相信,卡扣确实出了问题,这才被转接到另一个专门团队。
这次沟通又持续了好几天,来回拉扯了无数次,但最终得到的方案却是:用户导致的人为损坏,不在保修范围之内。
这位玩家感叹道:“我知道现在市场上AI热钱满天飞,他们根本不在乎我们这些普通消费者。但我以后再也不买NVIDIA的产品了。这次体验简直就是一场彻头彻尾的噩梦。”

事情到这里本来该结束了,但其实并没有。
不知道大家是否还记得,之前有维修机构NorthbridgeFix公布过两起失败的显卡维修案例。
一个是RTX 5090 FE,改装水冷时损坏了内部子卡的接口。
另一个是RTX PRO 6000,在运输过程中PCIe接口子卡断成了两截。
这两种情况本都是不可维修的,根本找不到备用件。然而,事情在油管上广为传播之后,NVIDIA售后竟然都给他们免费换了新卡。
怎么回事?1万美元的RTX PRO 6000就能免费换新,1千美元的RTX 5080就没人管了?
被大V博主曝光就能免费换新,玩家自己联系客服的就没人管了?


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