京东外卖BUG致百单被薅 平台承诺承担商家损失

12月8日消息，京东外卖今日通过官方微博发布公告，就此前平台优惠券系统出现的技术故障作出回应，明确表示“平台将承担由此给商家造成的全部损失”。

据了解，12月7日晚间，京东外卖旗下的“随心囤”功能出现系统漏洞。有用户发现，在购买100张平台优惠券后申请全额退款时，系统仅成功回收了1张券，剩余的99张优惠券仍可正常使用。

这一漏洞被部分网友发现后，有人趁机连续下单了上百份外卖。根据社交媒体上流传的订单截图显示，有人用不到800元的价格囤了100份塔斯汀汉堡套餐，还有用户以低于1000元的成本购入了100份瑞幸咖啡（双杯）。

对此，京东外卖在公告中回应称：“我们的‘随心囤’功能在短时间内出现了系统Bug。在技术团队快速修复系统故障期间，最让我们感到温暖的是，许多用户主动退回了多领取的优惠券。感谢大家的善意，也感谢大家对京东外卖的信任与支持。我们将一一联系这些用户致谢，并送上我们的一点心意。”

京东外卖同时承诺，对于商家已出餐的订单，平台将承担全部损失。公告中还写道：“大家反馈的这份温暖，也被我们放入了升级后的‘随心囤’里。欢迎大家在京东App‘秒送’频道搜索‘随心囤’。先囤后用，随时可退，把随时需要的小确幸，稳稳存在你身边。”

“生活难免有BUG，但善良和温暖是最可靠的后盾。京东外卖将不负每一份珍贵的信任，我们一起把日子囤得暖一点。”