中国移动联合支付宝华为：AI助手让电话能聊天、办业务更智能

12月11日消息，中移互联网有限公司（以下简称“中移互联网”）、支付宝（杭州）数字服务技术有限公司（以下简称“支付宝”）及华为技术有限公司（以下简称“华为”）已于12月10日正式签署合作协议，共同开启“通话即服务”的智能化通信新时代。

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此次合作标志着三方将深化“AI+5G”与新通话 DC 生态场景的融合创新，推动传统通话服务向智能化、服务化方向演进。

本次合作汇聚了三方在各自领域的核心优势：

中移互联网将依托中国移动覆盖全国的5G新通话网络和庞大的用户基础，提供通信保障和产品运营；

支付宝将整合其数字生活生态能力，联合打造智能化服务场景；

华为则将提供通信技术解决方案与终端适配支持。

三方旨在共同打造一个开放、智能、安全的新型通话服务平台。在交互体验与安全层面，借助 DC 升级，通话助理能够实现更精准、更稳定、更安全的服务直达。用户在通话过程中，不仅可通过语音交互与 AI 助手互动，还能通过点击交互直接完成信息查询、事务办理、服务获取等操作，真正实现“所说即所得”。

用户的语音指令在端、云及生态服务间通过可信通道安全流转与处理，避免了传统解决方案可能带来的稳定性与隐私风险，从机制上提供了更高级别的安全保障。

中国移动作为全球首家投入5G新通话 DC 商用建设的运营商，已率先完成全国网络升级。预计到2025年底，将有超过70款终端类型支持 DC 通话助理功能，覆盖华为、荣耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌。

值得注意的是，中移互联网与支付宝已经在生活服务领域进行了合作，通过“纯语音驱动 + 多模态协同”的 AI 生活助手，实现了电话问诊。当使用支持 DC 功能的手机拨打专属服务热线号码时，通话界面升级为可视化的服务窗口，可以直接点击交互，甚至能上传体检报告、拍摄药品照片。

随着新的合作落地，三方将加快技术验证和场景拓展，服务范围将从健康领域延伸至智慧出行、数字文旅、政务咨询、生活缴费等多个民生领域。