打好“组合拳”:4步推动网络交易质量管理升级
人民网北京12月15日电(记者郝帅)近日,市场监管总局召开《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》(以下简称《指导意见》)专题新闻发布会。
会上,有记者提问,如何通过对平台、平台内经营者和直播带货的不同侧重要求,形成合力,共同提升网络交易质量?
市场监管总局质量发展局副局长张蕾蕾表示,实践反复证明,抓好全面质量管理,就像给企业装上“强引擎”——不仅能强化质量意识、完善管理机制,更能激活企业自我提升的内生动力,是实实在在提升核心竞争力的“金钥匙”。
张蕾蕾介绍,《指导意见》精准发力、分类施策,促进质量管理升级。
针对平台企业,着力提升全链路质量管理水平。指导平台系统性构建质量管理体系,严把入驻审核与上架关,运用数字化、人工智能等技术优化日常管理,将信用监管数据作为平台实施准入退出、流量分配等的重要依据,让失信行为无处藏身。
针对平台内经营者,着力练好质量基本功。推动经营者建立从供应商管理到质量追溯、召回的全链条管控体系,加强质量检测与认证,推动结果共享互认。
针对直播电商,着力推动选品培训“双提升”。引导直播间建立“质量优先”的选品机制,加强主播质量素养培训,并建立“黑名单”制度,让优质内容与高质量产品相辅相成。
张蕾蕾表示,当前,随着科技革命和产业变革的不断深入,质量管理早已不是“单点作战”,而是一项系统工程。期待通过这套“组合拳”,推动实现全过程、全链条的全面质量管理,引导广大平台经营主体大力增强质量意识,视质量为生命,以高质量为追求,不断满足人民群众对美好生活的向往。
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