联想方案服务斩获“金音奖”，引领智能服务未来

在近日揭晓的2025年"金音奖"中国最佳客户联络中心与最佳客户体验评选活动中，联想方案服务凭借其出色的智能化创新能力和卓越的用户体验，成功将"2025年中国最佳客户联络中心智能客服管理奖"收入囊中。此次获奖，不仅充分印证了联想方案服务在服务行业的标杆地位，更收获了广大消费者的高度信赖与认可。

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联想方案服务荣获"2025年中国最佳客户联络中心智能客服管理奖"

本届"金音奖"由51Callcenter主办，以4PS国际标准作为指定评选依据，并联合中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会共同协办。经过评委会严格而审慎的筛选，联想方案服务从众多参选企业中脱颖而出，在这场被誉为国内联络中心领域"奥斯卡"的评选中一举夺魁，成功摘得"2025年中国最佳客户联络中心智能客服管理奖"桂冠，成为全场瞩目的焦点，有力印证了联想方案服务的领先实力。

在智能化创新的探索之路上，联想方案服务始终坚持以创新实践回应用户需求，致力于为用户带来更优质的服务体验。"想帮帮"服务智能体作为其智能化创新的关键一环，以覆盖用户"买、用、养、修、换"全生命周期的智慧服务理念，整合了多项前沿的AI服务功能。它不仅为用户带来了前所未有的便捷体验，更有效赋能了企业业务，助力联想方案服务引领行业未来发展的方向。

"想帮帮"服务智能体深度融合了AI智验、AI智玩、AI智检、AI智修、AI智换五大核心AI服务能力，旨在帮助用户彻底解决使用设备过程中遇到的各种场景化难题。例如，当您遇到手机充满电后掉电特别快、系统莫名卡顿却不知问题根源时，只需一键调用【AI智检】功能，即可获得详尽的设备体检报告；当平板电脑突然黑屏无法开机，自己又无从下手时，可通过另一台设备上的"想帮帮"应用，在绑定设备后选择故障设备，便能轻松通过【AI智修】功能预约跨端维修服务；而对于"旧手机怎么换新估价最划算？"这类常见的"以旧换新"疑问，【AI智换】功能可以智能评估旧设备残值，并推荐个性化的换新方案，帮助用户实现超值换新。

联想方案服务始终坚持以用户为中心，通过持续的智能化创新赋能用户服务，在行业智能化发展的浪潮中始终扮演着领航者的角色，不断以创新的智慧服务重塑用户体验。展望未来，联想方案服务将继续为市场与行业注入创新活力，为用户带来更智能、更贴心的高品质服务。