蚂蚁押注健康AI，让阿福成为全民健康伙伴

作者 ｜ 郭海惟
邮箱 ｜ guohaiwei@pingwest.com

12月15日，蚂蚁家庭多了一个“新成员”，阿福。

阿福的前身是AQ，一个专注健康领域的AI。而从AQ到阿福，仅仅半年时间，蚂蚁却走了一条很长的路。

在品牌升级会上，蚂蚁方面官宣阿福的月活破1500万，成为中国第一个行业专业级月活破千万的原生AI应用。而自发布以来，阿福月活复合增长率达到了可观的83.4%，成为2025年AI应用市场总体增长速度最快的黑马。

83.4%和1500万，这两个数字大概就是AQ升级成阿福的最好“注脚”。

一方面，它标志着阿福已经成为了具有高渗透率的国民级AI原生产品。与专业用户和极客爱好者主导的Agent市场不同，阿福今天是一个具备全年龄端、全地域覆盖的应用。

蚂蚁健康事业群总裁张俊杰表示，阿福每天55%的提问，现在都来自三四线及以下城市和乡镇。不仅如此，阿福的用户的年龄结构也非常多元，上至八九十岁的老人，下至一二十岁的大学生，都有能力上手使用。

相比之下，原先的AQ“Answer Your Question”的市场解释成本较高，已经不能满足蚂蚁健康助手快速变化的用户画像了，蚂蚁需要一个能让所有人都能一眼看懂的名字。

蚂蚁集团方面表示，团队当时想了几百个“更接地气”的名字，“头都快想秃了”，最后才确定了阿福——因为“健康是福”，这个理念所有人一眼就都能懂。

另一方面，AQ的品牌定义像一个“工具”，而阿福则更像一个人的“称谓”。

“其实用户已经把阿福当作一个‘人’了”，张俊杰对媒体表示，在使用场景中，对话沟通天然会让人产生陪伴感，你会看到有老人每天跟阿福对话数百轮，甚至在阿福回答不好的时候，还会出口训斥。

所以从某种程度上来说，从AQ到阿福，其实是自然生长的结果。它像一个生命体一样，找到了属于它更广泛的用户、更精准的场景和更感性的定位，于是就从AQ蜕变成了阿福。

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陪伴是一件立体的事

如张俊杰所说，和AQ相比，新版的阿福有了更多的拟人和陪伴的属性。而陪伴功能也是这次阿福APP升级的最大亮点之一。

蚂蚁健康是如何理解健康陪伴的？

阿福其实是一种陪伴形式——与用户的多轮对话、深度分析症状、关心生活习惯，为用户建立深度的信任关系，其实就是一种大语言模型浪潮下天然的陪伴能力。

在此之前，阿福探索了“院士分身”，邀请了廖万清、董家鸿、王俊、陈子江、王建安、王宁利六位国家院士领衔全国500多位名医，开设“AI分身”，累计解答2700多万个健康咨询。

但阿福想在此基础上更进一步，它想要更加深入到用户的生活里。因为阿福想要帮用户做健康管理，而非只是局限于疾病咨询。而健康这件事情，大多都是写在生活里的。

如果打开新版的阿福APP，你会在首页上找到一个新的功能：

“健康小日记”。

目前市面上已经有很多成熟的健康硬件设备，比如手表、手环、血糖仪、血压仪等等。但不同的数据散落在不同的APP里，有各自的记录软件。而阿福的健康小日记可以让不同源的数据都导入到同一个数据池里，实时同步记录。

在使用体感上，健康小日记就像每个人的“健康数据中台”，形成一个“健康仪表盘”。

你不仅可以用硬件设备去同步数据，也可以通过拍照和截图上传相关的日常数据、病例档案、体检报告等做健康记录。

不仅是个人健康动态，用户也可在阿福上建立家人的健康档案。

对于用户来说，阿福不仅可以陪伴你自己，也可以帮助你更好地陪伴家人——

尤其是对家里有老人的，家庭健康档案未来可以帮助归档病例，对家里病例太多、收纳困难的人来说，可以极大降低数据归档的门槛，更不会再因为几年前的体检数据找不到了而犯难。

此外，新版阿福也上线了“健康小目标”和“健康小提醒”这两个陪伴型功能。

他们像是“私人教练”，“健康小目标”可以设定运动、饮食、生活习惯等健康目标，也可以让阿福帮助你制定专属计划。而“健康小提醒”则会监督并每日提醒你保持良好的生活习惯。

相比于日常看病问答，陪伴是更加贴近“健康”的宗旨，也更贴近阿福的全新slogan：

“健康是福，健康的事就找阿福。”

有了健康信息，阿福会离用户更近，也会更懂用户。从一个Answer your Question的AI助手，变成一个在千家万户陪伴大家的“邻家小伙子”阿福。

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凭什么是蚂蚁？

张俊杰在发布会上这样形容“陪伴”对阿福的意义——“因为陪伴，所以懂你；因为懂你，所以更加专业。”

因此，陪伴不仅是一种产品模式，更是一种产业的能力；不止是一种点击动作，而是一种不断增强的信任关系。

“而医疗健康”，正如张俊杰所说，“背后首先是信任。”

将阿福的这次升级分成了三个部分：

陪伴、问答和服务。

问答是阿福一直坚守的阵地，它背后几乎是一整个蚂蚁百灵大模型能力和围绕大健康做的所有生态动作。

一方面，蚂蚁在今年连续发布了两个万亿参数的大模型，形成了国内少有的“大模型家族”，尤其在多模态的识别能力上，达到了行业的领先水平。

另一方面，蚂蚁在2016年推出医保服务后，在过去近十年的时间里，一直不断强化健康服务场景的能力。

“团队最早叫医保支付服务组”，张俊杰对媒体表示，“后来变成医疗医保服务部”。而到现在，“团队的目标是要‘让用户看病更简单，生活更健康’。”

收购好大夫后，构建了成熟的在线问诊能力和场景闭环。据蚂蚁方面披露，其已经精选和构建了庞大的医疗数据集，形成了阿福高效的数据底座。

今天阿福的健康问答，除了能听懂语音和文字，也能看懂图片，用户可以拍照提问。

比如最具代表性的“拍皮肤”功能，可以精准识别50种常见皮肤病也可以提供护肤建议。团队探索的“无痕模式”，能为图片做全程打码。

以及这次推出的“AI诊室”模式——比普通聊天窗口更深入，会模拟真人，主动追问，甚至给出示意图来辅助用户准确描述问题。

用户可以在阿福上做大量的健康任务，比如识别药品、归档病例、解读报告等等。

而有了健康陪伴模块，用户可以让阿福记住了自己的健康动态。那么未来阿福的回答，自然可以更加有的放矢、精准专业。

服务场景也同样是蚂蚁集团整体的大健康能力在阿福平台上的外延。

张俊杰在发布会上表示，阿福的回答不是医疗诊断，也永远不会替代真人医生。

阿福作为平台，可以链接蚂蚁旗下好大夫平台在内的30万真人医生，提供在线问诊服务。用户也可以直接在阿福上使用挂号、买药服务。

此外，一些支付宝的医保场景也接入了阿福。

比如，用户今天已经可以在医院直接出示“电子医保码”来完成支付。而张俊杰表示，未来阿福还将进一步上线“商保码”，让商保也可以在阿福APP内完成无感支付，极大简便整个商保的理赔流程。

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下一代AI原生应用该长什么样？

如果打开中国AI原生应用的排行榜，前面依次分别是豆包、DeepSeek、元宝、即梦，无一例外都是属于当下最火最拥挤的大赛道。而阿福的存在则像是一个例外，今天它最大的竞争对手可能是过去的自己。

但正是阿福这样的产品，其实切中了整个国民医疗健康的结构性刚需：优质医疗健康服务稀缺，医生压力大。

它也切中了今天LLM智能竞赛的刚需：LLM给出的答案太多，但语料库缺乏针对性筛选，智能幻觉更难以避免。

阿福走在了两条路的中间，要去解这两个结构性困境中的结。

它用更垂直的工程能力去抑制幻觉，更精准的数据去提升专业程度，从而在医生与患者之间，建立起一个知识的普及和诊断的缓冲地带。

而通过打通模型与生活之间的陪伴场景，又塑造了一个产生数据的闭环。AI应用不再是“数据貔貅”，而是一个持续产生数据和场景飞轮。

阿福或许会成为我们对接下来“Agent爆发期”的一个观察窗口。

大模型的上半场比的是参数、算力和benchmark定义的智能上限；而下半场，比的可能更多是对场景的洞察能力，谁更能进入人的生活、更能打穿场景的服务能力。

从AQ的工具理性，再到阿福的陪伴温度，让AI更多服务人和陪伴人，可能反而会成为一次AI对人本的价值回归。

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