鸿蒙智行停止饭店免费服务，升级优化运营策略
12月17日，一份关于鸿蒙智行政策调整的通告在网络上流传开来。文中提到，此前备受关注的“鸿蒙智行大饭店”相关宣传将告一段落，同时取消免费餐饮、充电及洗车服务。通告指出，此次政策调整旨在优化市场运营环境，切实减轻经销商日常经营中的实际负担。
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根据后续的补充说明，本次政策变化主要针对那些没有真实购车需求的群体，也就是民间戏称的“羊毛党”。而对于真正的车主以及到店看车的潜在用户，其服务体验并不会受到任何影响。这个被用户亲切称为“鸿蒙智行大饭店”的服务，源于其用户服务中心曾提供高品质的免费餐食及其他增值服务，其规格远超一般汽车品牌的服务预期，因此在用户中形成了这一调侃式称呼。
具体来看，此次调整主要包括以下内容：全面停止与“鸿蒙智行大饭店”相关的宣传活动，各平台过往的宣传内容需要下架，不得继续传播；终端服务项目将进行规范，取消免费充电、免费洗车和免费餐饮。其中，超级充电与快速充电设施支持付费使用或通过品牌App积分进行兑换，慢速充电桩则不再对外开放；洗车与餐饮服务仅限于用户到店进行看车、提车、维修或保养等实际业务时，按规则提供，并且必须对服务券的发放与使用做好登记管理。
通告明确规定，禁止将上述免费服务作为销售环节中的差异化促销手段。任何以此类福利诱导成交的行为，都将被认定为违规操作。对于因服务调整引发的客户投诉，将适用特殊处理机制，相关门店无需承担投诉责任。
各运营门店被要求重视客户沟通工作，妥善解释政策变化，确保服务过渡平稳有序。该政策已于2025年12月16日正式生效并开始实施。
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