蒙迪欧车机卡顿遭集体投诉，福特回应老车主升级问题

12月18日消息，第三方汽车投诉平台车质网数据显示，近30天投诉量居首的车型为福特蒙迪欧。车主们投诉的原因主要集中在“车机卡顿、功能缺失”等故障，涉及车型多为2024-2025款。

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有投诉车主表示，这些车型均搭载老旧的高通820A芯片，导致日常操作卡顿、延迟明显，导航地图频繁加载失败甚至卡死。同时，语音控制指令识别慢、响应中断，夏季暴晒后还出现车机黑屏重启的情况。

此外，车机也缺乏互联功能，不支持CarPlay、Carlife或Hicar等手机互联，车主只能忍受卡顿的体验。

为此，车主们呼吁长安福特开放新款车机服务的自费更新通道，希望升级至支持8155芯片、CarPlay及高德地图的版本。

此事引发热议后，福特汽车曾于12月4日发布声明回应，称针对2024-2025款蒙迪欧的车机，近两年已陆续增加了手机映射投屏、最新版百度地图，并优化了语音助手等功能。

对于老车主提出升级8155芯片的技术建议，福特表示，2026款新蒙迪欧搭载的新一代SYNC+车机系统，采用了全新的架构和技术，依赖于整车全新的软硬件平台作为基础。

这与2024-2025款的软硬件设计均不相同，强行升级会直接影响车辆性能稳定和行车安全，因此不建议操作。

同时，福特中国方面表示为老车主提供了专属的置换服务。老车主购买蒙迪欧任意车型，均可享受最高7000元的厂家置换礼，并可与国家或地方补贴政策叠加使用，用以购买2026款福特新蒙迪欧。

但对于福特的回应，部分投诉车主并不满意。除了坚持要求厂商开放车机自费升级通道外，还有车主评论称，自己刚买两三年的车，福特只给7000元置换券，难道车是快消品吗？