LG电视强推Copilot引争议，官方承诺将支持用户彻底移除

2025年12月19日，针对近日智能电视界面更新引发的用户争议，LG电子正式作出回应。此前，部分LG智能电视在完成webOS系统升级后，主界面自动出现微软Copilot图标，且未提供移除或卸载选项，引发了广泛的不满。

该问题自本月中旬被披露以来，迅速在用户社区中引发强烈反响。相关讨论帖获得数万人支持，大量用户在评论区表达对这一设计的不满，认为在家庭常用设备上强制植入无法删除的功能入口，侵犯了用户的自主选择权，也破坏了原有的使用体验。

随着讨论深入，争议逐渐从操作层面延伸至隐私安全领域。不少用户担忧，该AI功能可能在未经允许的情况下调用电视内置麦克风，收集私人对话内容。由于电视通常置于客厅等私密环境中，此类潜在风险被认为可能带来严重的信息安全隐患。有观点指出，在无法关闭或卸载的情况下，任何与语音采集相关的功能都会让用户产生不安，这种“始终在线”的感知加剧了公众对数据滥用的警惕。

面对持续发酵的舆论压力，LG电子发布正式声明，就相关问题作出解释与承诺。公司表示，电视界面上的Copilot图标并非独立应用程序，而是一个通过浏览器访问外部服务的快捷方式。用户点击后将跳转至网页端AI服务页面，系统不会在后台运行额外进程，也不会因此而增加资源占用。

在用户最为关切的权限管理方面，LG明确强调，所有涉及麦克风的使用均需经过用户主动授权，不存在默认开启监听的情况。为回应对控制权的诉求，公司还宣布将在后续发布的webOS版本中提供新选项，允许用户根据个人意愿彻底隐藏或删除该快捷方式，真正实现自主管理。

此次调整被视为对用户反馈的直接回应，也反映出智能设备厂商在推进新技术集成时，需更加重视透明度与用户授权的重要性。