丽江文旅局喊话后，小红书回应：线索核查暂无违规

12月26日消息，近日，云南丽江市古城区文旅局通过其官方微信公众号“文旅古城”，公开呼吁小红书平台加强对当地婚拍领域的信息审核与监管，此事立即引发了广泛的社会关注。

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12月24日，小红书客服回应称，平台一贯鼓励用户分享真诚、真实的体验，并持续对虚构个人经历、夸大宣传等违规内容进行治理。

目前，平台设有多个受理举报及侵权投诉的公开渠道。商家如对存在争议的笔记内容有异议，可进行举报并提交相关证据材料，后续会有平台工作人员跟进审核。一旦确认内容存在违规行为，平台会尽快予以处理。

值得注意的是，另有接近小红书的第三方人士透露，根据目前掌握的情况，暂未在消费者发布的相关内容中发现虚构个人经历等违规情形，平台将在获取更多线索后，持续进行研判与核查。

据《丽江市古城区文化和旅游局关于请小红书平台强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测的函》显示，根据古城区旅拍行业协会的摸排调查，截至12月，部分旅拍企业因不实“避雷帖”而被迫退款，金额已超过100万元，间接损失更是高达500万元以上。

函件指出，小红书在履行平台信息监测及管理责任方面存在不到位之处，审核义务未能切实履行。这导致大量消费者为达成其不合理诉求，在企业无过错的情况下，利用平台发布不实“避雷帖”、“曝光贴”等内容，以此胁迫企业退款，而企业针对此类不实内容的申诉却十分困难。此举已造成大量企业商誉受损，退单、退订情况大面积发生。

12月24日，有媒体跟进报道，古城区旅拍行业协会对此事作出回应，称此前虽曾尝试与平台沟通，但最终选择放弃，目前正计划通过法律途径提起诉讼，以维护自身权益。