特斯拉回应女子35万买Model Y疑为展车：未走标准确认流程

IT之家 12 月 28 日消息，据红星新闻报道，一位宋女士近期遇到了购车烦恼。一个月前，她在四川乐山特斯拉中心预订了一辆 Model Y 长续航全轮驱动版，约定在海口提车。

然而到了 12 月 8 日提车时，宋女士才发现问题。这辆车的出厂日期竟是 2025 年 6 月，而同年 7 月该款车型实际上已经进行了升级，电池续航有所增加，价格却保持不变。“下单前销售人员根本没提过这事，所有信息都由销售录入并生成订购协议，也没让我签字确认。花同样的钱，我怎么可能去买一台升级前的车呢？”为此，宋女士当场拒绝提车。她认为这是特斯拉销售人员造成的失误，而非自己的过错，因此要求特斯拉退还 1000 元定金，并赔偿自己往返海口提车产生的交通、住宿等实际损失共计 5000 元。

12 月 26 日晚，特斯拉方面向红星新闻记者作出回应。经核实，该客户为缩短提车等待时间，自愿决定放弃首笔期货订单，转为购买已出厂现车。双方曾在线下对提现车一事达成明确共识。合同中出现的“2025-02”字样，是用于区分生产日期的批次代码，交付车辆完全符合订单约定。

特斯拉承认，当事员工在协助客户紧急下单时，未严格执行标准确认流程。公司已对该员工做出严肃处理，并将在内部强化合规培训，杜绝此类疏忽。目前正积极与客户保持沟通，致力于达成双方满意的解决方案。

IT之家注意到，今年 7 月，特斯拉 Model 3 长续航版本和焕新版 Model Y 长续航版迎来了重要升级。其中，Model 3 长续航版的售价已经上调至 28.55 万元，而 Model Y 长续航版则保持在 31.35 万元不变。

焕新版 Model Y 长续航版和 Model 3 长续航版均升级了新款电池方案，使得续航里程有所增加。Model Y 长续航版已从 719km 提升至 750km，Model 3 长续航版则从 713km 增加到了 753km。

特斯拉焕新 Model Y 于今年 1 月正式发布。新车借鉴了赛博越野旅行车、赛博无人电动车中的设计灵感，整车造型更为硬朗，线条更显流畅。新车的前脸造型、前后大灯、尾部扩散器、轮毂及后视镜均为全新设计，其中尾部还搭载了全球首创的漫反射式尾灯。

新车车身尺寸为 4,797×2,129×1,624mm，新增了环绕式氛围灯、前排座椅通风，以及再度加长 15mm 的后排座椅。全景玻璃车顶采用了新增铂银涂层的设计，防晒隔热能力得到升级。其他方面，焕新 Model Y 配备了 16 个扬声器，全系标配远端安全气囊、AI 4 硬件，并拥有全车 8 个摄像头。